Требования к пластиковым окнам - герметичность, шумоизоляция и документация

Вопрос №13404480 из г. Кемерово
опубликован 03.11.2017, 11:34

Установили новые пластиковые окна. На следующий день появилось сильно продувание из верхней петли. После обращения в оконную фирму приехал специалист, сделал нам одолжение - отрегулировал фурнитуру, но сказал, что мы сами какие-то странные, потому что и ДОЛЖНО дуть! Это якобы на заводе такая фурнитура. Скажите, есть ли какие-либо документы, в которых четко было бы описаны требования к пластиковым окнам (герметичность, шумоизоляция и пр.) Соседи обратились в эту же фирму, им установили окна раньше, у них окна "плачут". Специалист оконной фирмы утверждает, что соседи тоже сами виноваты, дескать стираются по три раза. Как нужно действовать по отношению к представителям фирмы? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24941 отзыв

Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю о наличии недостатков и непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, в том числе, сведения о ГОСТ, в соответствии с которым произведено изготовление. При этом Вы вправе по своему выбору потребовать: устранения недостатков или возврата денег, или замены товара.

03.11.2017, 12:23

Развернутый ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Семёнова Наталья Владимировна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.8 64 отзывa

Для повышения качества услуг установки пластиковых окон, было разработано 3 ГОСТа. Основными нормативными актами для установки ПВХ-окон выступают:

ГОСТ 30971-2012;

ГОСТ Р 52749-2007;

СНиП 23-02-2003.

Напишите претензию. К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)

03.11.2017, 11:44

Спасибо,что указали ГОСТы.

Спросить юриста