Бездействие родителей и обижающие слова - Как защитить ребенка от психологического насилия в бассейне?

Моя дочь ходит на тренировки в бассейн 5 лет. Все было хорошо. У нее были очень высокие достижения. Около двух лет назад в бассейн пришла новенькая девочка и у нас начались проблемы, начались постоянные оскорбления. Каждый день приходя с тренировки она жаловалась что она ее постоянно дурачит, подходит после тренировки или до и говорит: а знаешь что ты дура и так постоянно. Наша бабушка подходила к девочке и просила ее прекратить но все так же и повторялось. Родители вместо бесед воспитательных со своим ребенком реагируют агрессивно. Оскорбили бабушку. На просьбу принести грамоту после очередных соревнований их девочка в начале отказывалась принести, соврала что она уже отдала а родители когда принесли оскорбили бабушку нецензурной бранью что слышали посторонние люди в бассейне. , угрожали ей. Родители не должны оставлять без внимания ситуации обзывания детьми друг друга. Она с помощью обзываний стремиться заставить моего ребенка уйти с бассейна. При всех других детях дурачит ее, ставя ее перед выбором: или согласиться с этими словами и оставаться в глазах окружающих в таком свете или уйти. Так же она подстрекает других детей на оскорбления и вранье. Родителям она все переворачивает и обманывает их. Противостоять мнению других детей которых она настраивает и общаться с ними дальше нелегко. Оскорбления их ребенка привели к утрате здоровья моей дочери, она стала нервной, постоянно плачет, отказывается ходить на тренировки стала жаловаться на боли в сердце на дерганье глаза, отказывается идти в поход со всем коллективом, отказывается ездить на соревнования. Помогите нам. какие меры нам предпринять?