Проблема с банкоматом - как наказать банк и вернуть потерянные деньги?

Вопрос №10851209 из г. Новосибирск
опубликован 21.06.2016, 10:51

Можно наказать банк. Дело вот в чем: муж оплачивал кредит в банкомате, банкомат съел деньги, в ответ пишет - вы не забрали день они остаются в банкомате (что то в этом роде, меня рядом не было). чек не выдал. Муж набрал на горячею линию банка описал ситуацию. Ему сказали не переживайте, банкомат учел эти деньги и когда будет инкассация они вернутся к вам на счет. Так как это была оплата за кредит, муж поехал писать претензию в банк. Претензия по форме банка (где, когда, сколько и почему) претензия рассматривается 30 дней. После этого он задает вопрос: а как быть если больше нет денег чтобы заново оплатить кредит. То есть у меня будет просрочка платежа. Ответ был таков что пока мы не разберемся в данной ситуации платите заново. В связи с чем вопросы: можно ли наказать банк? Банкомат сломался, банк крутит наши деньги. Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеев Игорь Владимирович

Юрист Екатеринбург, стаж 17 лет

4.6 940 отзывов

Здравствуйте Анна! Наказывать банк пока не за что, в любом случае банк разберется, также на каждом банкомете есть фото, и скорее Вашего мужа запечатлел этот аппарат. Все необходимое Вы сделали, а то что представители Банка говорят об новой оплате, то понять их можно, так как оплата пока не поступила, а претензию банк обязан рассмотреть не 30 дней, а 10 дней, так как Ваши действия связаны с защитой прав потребителя.

21.06.2016, 11:12

спасибо, помогли!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Похожие темы:
Оплата кредита
Наказать банк
Банкомат съел деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация