Что делать, если банкомат не выдал деньги - как подать претензию и защитить свои средства

Вопрос №13142788 из г. Мурманск
опубликован 10.09.2017, 08:36

Если банкомат не выдал деньги. Надо писать претензию банку и не отходить от банкомата (чтобы деньги не взял бы кто-нибудь). А если карта выдана другим банком, то притензия подается в банк, где карта выдавалась. Как же разорваться... Стоять у банкомата; ехать в банк, где выдали карту; писать претензию, стоя у банкомата?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39367 отзывов

Добрый день! В таком случае нужно ЗВОНИТЬ на горячую линию банка, который обслуживает данный банкомат. (на банкомате есть номер телефона) Потом - звонить в свой банк и узнавать, произошло ли списание денежных средств. Возможно, сумму и не списали со счета. Дальнейшие инструкции Вам сообщат по телефону.

10.09.2017, 12:03

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте сначала нужно составить акт в том банке Где находится этот банкомат который не выдал вам деньги по вашей карте а затем писать претензию в ваш банк который выдал эту карту.

10.09.2017, 08:38

ответы поверхностные.

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53225 отзывов

• Здравствуйте,

Если банкомат не выдал деньги, в любом случае сначала звоните в тот банк, который владеет этим банкоматом, а только потом все остальное

Желаю Вам удачи и всех благ!

10.09.2017, 08:38

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Надо сообщить срочно в банк о возгикшей проблеме по телефону, а потом предъявлять письменную претензию банку о невыполнении условий договора. Удачи.

10.09.2017, 08:41

Спросить юриста

Тома Анна Вячеславовна

Юрист из города Новосибирск, стаж 10 лет

4.7 10125 отзывов

Вначале следует выяснить, были ли сняты деньги или только выдан чек, вполне возможно, что сбой произошел и чек был выдан на проведенную операцию, но со счета они и не были сняты. Для этого следует проверить состояние карты и лишь затем предпринимать дальнейшие действия.

Если же деньги не вернулись на ваш счёт, то первым делом нужно обратиться в то отделение банка, услугами которого вы пользуетесь, и написать соответствующее заявление, в котором следует описать случившуюся ситуацию

10.09.2017, 08:42

Спросить юриста