Что делать, если банкомат не выдал деньги - как подать претензию и защитить свои средства

Вопрос №13142788 из г. Мурманск
опубликован 10.09.2017, 08:36

Question

Если банкомат не выдал деньги. Надо писать претензию банку и не отходить от банкомата (чтобы деньги не взял бы кто-нибудь). А если карта выдана другим банком, то притензия подается в банк, где карта выдавалась. Как же разорваться... Стоять у банкомата; ехать в банк, где выдали карту; писать претензию, стоя у банкомата?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Добрый день! В таком случае нужно ЗВОНИТЬ на горячую линию банка, который обслуживает данный банкомат. (на банкомате есть номер телефона) Потом - звонить в свой банк и узнавать, произошло ли списание денежных средств. Возможно, сумму и не списали со счета. Дальнейшие инструкции Вам сообщат по телефону.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте сначала нужно составить акт в том банке Где находится этот банкомат который не выдал вам деньги по вашей карте а затем писать претензию в ваш банк который выдал эту карту.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

• Здравствуйте, 
 Если банкомат не выдал деньги, в любом случае сначала звоните в тот банк, который владеет этим банкоматом, а только потом все остальное 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Манин Владимир Петрович · Answer

Надо сообщить срочно в банк о возгикшей проблеме по телефону, а потом предъявлять письменную претензию банку о невыполнении условий договора. Удачи.

Тома Анна Вячеславовна · Answer

Вначале следует выяснить, были ли сняты деньги или только выдан чек, вполне возможно, что сбой произошел и чек был выдан на проведенную операцию, но со счета они и не были сняты. Для этого следует проверить состояние карты и лишь затем предпринимать дальнейшие действия.

Если же деньги не вернулись на ваш счёт, то первым делом нужно обратиться в то отделение банка, услугами которого вы пользуетесь, и написать соответствующее заявление, в котором следует описать случившуюся ситуацию

Что делать, если банкомат не выдал деньги - как подать претензию и защитить свои средства

Похожие вопросы

Какой срок рассмотрения претензии о недостаче на пластиковой карте и как считаются дни – календарные или рабочие?

Проблема снимка денег с банкомата - как разобраться с недостачей средств и получить компенсацию

Проблема с выдачей денег в другом банкомате - отзыв от Росевробанка получен, куда писать жалобу?

Может ли банк арестовать карту с алиментами, снятую в российском банкомате?

Банкомат ВТБ не выдал деньги и карту при попытке пополнения счёта в Тинькофф банке.

Проблемы со снятием наличных в стороннем банкомате - как вернуть деньги и получить компенсацию за моральный ущерб?

Также банк предоставил акт, подписанный сотрудниками банка о техническом сбое банкомата.

Проблема со снятием денег в Абхазии - Банкомат не выдал деньги, офис банка откладывает ответственность на другой банк

Проблема с банкоматом Сбербанка - деньги не выданы, но банк отказывается вернуть

Пропажа 5000 рублей при использовании банкомата Сбербанка - кто несет ответственность и по какой статье закона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59