Непонятное отключение домашнего телефона Ростелекомом вызывает недовольство и требует объяснений

Вопрос №10861041 из г. Ставрополь
опубликован 22.06.2016, 13:17

Question

В августе 2015 года подключили интернет на домашний телефон через Ростелеком, но непользовались им, т.к. он не был настроен компьютер (у них на тот момент не бало таких услуг по подключению на дому). Мы проживаем в селе, далеко от районного центра, где находиться Ростелеком. Все это время своевременно оплачивали абоненскую платку за телефон и ареду роутера. В мае месяце, приехав в Ростелеком вместе с компьтором на подключение интернета, выяснилось, что нам в апреле 2016 года отключили интернет и ТЕЛЕФОН! БЕЗ КАКОГО-ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ! Телефон у нас был в более 20 лет и своевременно оплачивался! Обратившись к операторам на месте, а так же позвонив на бесплатную линию Ростелекома, мне не дали ответа почему так произашло и сами были удивлены отключением телефона. Предложили написать заявление на повторное подключение телефона и интернета, по которому будет решение в течении 5 дней - ответа не было, когда позвонила через 10 дней, сказали, что нет ВДРУГ! технической возможности подключения. Как поступить в данной ситуации? А так же выяснить кто и на каком оснавании отключил номер телефона без уведомления?! Спасибо.

Филин Сергей Петрович · Accepted Answer

пишите им претензию на основании Закона О защите прав потребителей и предоставьте им срок дней 10 для удовлетворения Ваших требований

Непонятное отключение домашнего телефона Ростелекомом вызывает недовольство и требует объяснений

Похожие вопросы

Потеря доступа к интернету и отключение телефона без предупреждения - Как разрешить проблему с Ростелекомом?

Проблема с отключением интернета у Ростелеком - неожиданная стоимость после акции на 18 месяцев

Нарушение прав потребителей - отключение интернета без согласия и уведомления клиента в Ростелекоме

Превышение стоимости услуги интернета от Ростелеком - возможность возражения

Проблемы с подключением интернета - как добиться своих прав?

Подключение интернета от Ростелеком в нашем селе - отказ от услуг, но продолжающиеся задолжности

Как оплатить роутер при подключении интернета в Ростелекоме через оптоволокно?

Проблемы с подключением интернета в городе Самара - нет технической возможности в исторической части города

Ростелеком подал на меня иск за несуществующую задолженность - я готова подать встречный иск на компанию за моральный ущерб

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59