Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Краснодар, 23.06.2016, 19:48

Что делать, если при покупке нового телефона обнаружен скол на камере, но магазин отказывается осуществить обмен?

Вопрос №10872742 из г. Краснодар
опубликован 23.06.2016, 19:48
Купил телефон на следующий день увидел скол на камере, понес телефон на обмен в магазин с просьбой обменять на новый. Мне отказывают и отсылают в сервис, что делать? Скол малозаметен но так как телефон влагозашитный это может повредить его.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Напишите претензию на возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей после этого должны отдать телефон на проверку качества(экспертизу),которая определит недостаток.Однако СЦ может написать,что дефект механический то есть причинен при ударе.И вам откажут в требованиях,так как вы при покупке расписывались ,что претензий не имеете.

23.06.2016, 20:01
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Пишите претензию продавцу, если не пойдет на ваши условия, обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей. Удачи вам.

23.06.2016, 19:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских