Как минимизировать возможные возвраты при продаже инфокурса и заработать на репутации?

Прошу проконсультировать по теме инфозаработка. Предыстория. Сам работаю в интернете и записал текстовый и видеокурс как можно зарабатывать, пусть небольшие деньги, но все же. Сейчас делаю сайт курса, где указываю свои реальные данные, курс не пустышка как у всех, и именно хочу работать на репутацию, продажи курса - как дополнительный заработок для меня. Понимаю, что возвраты будут, от них не уберечься, т.к. везде есть люди, которым что-нибудь да не нравится, или любители халявы. Поэтому. Вопрос: Что писать на своем сайте, чтобы впоследствии минимизировать возможные возвраты? 1) Если указывается гарантия возврата, то обязательна ли она к исполнению? 2) Возможно ли указать гарантию возврата всем и каждому, но потом, в конце сайта сделать что-то (что?) соглашение, или публичная оферта или еще что-то, где указать по пунктам, когда будут возвращаться деньги и когда не будут. 3) Обязательно ли писать в конце сайта соглашение (или оферту, в чем разница?) если нет, какие могут быть последствия, и если да. 4) В двух словах опишите, пожалуйста, что указывать и как грамотно. 5) Если пошагово в соглашении опишу пункты, когда возврат не действует, нужно ли будет возвращать все равно средства согласно букве закона? Хочется работать на имя, не обманывать, но в то же время, чтобы риски, связанные с возвратами были минимальными. Заранее благодарю за Ваши конструктивные ответы. Спасибо!