Права на получение федеральных и региональных льгот для родителей с видом на жительство и документами на гражданство РФ в процессе - противоречие законодательства и неясности в ответах

Уважаемые юристы просьба более внимательно ознакомиться с вопросом и по возможности дать более развернутый ответ. А не копировать статьи по вырванным из контекста несколькими словами. Вопрос остается открытым так как я не получила на него ответ, а получила копию статьи о правах инвалидов. Суть вопроса: Имеют ли право на получение федеральных и региональных льгот (Смоленская область) мои родители, (мать-ветеран труда, отец-инвалид 2-й группы, а также льгот по возрасту (кап. ремонт-78 и 79 лет-задолженностей нет) если они имеют вид на жительство и документы на гражданство российской федерации в процессе работы-три месяца до получения. Являются собственниками жилья (по 1/2-й)живут вдвоем и имеют постоянную прописку?3 года получают пенсию РФ. при получении ВНЖ-работник миграционной службы сказал что они не имеют права голосования и избрания, а в остальном все права и обязанности как у граждан российской федерации. Нам дают отказ опираясь на региональный закон 2-з.хотя в нем не прописанно что на льготы имеют право ТОЛЬКО граждане с паспортом РФ.И о виде на жительство ни слова. Разъясните пожалуйста все подробно потому что возникает противоречие. Тем более что документы у нас сначала взяли и через несколько часов отказали-ссылаясь на консультацию специалиста из департамента но отказали назвать его имя. Спасибо за ответ.