Можно ли обменять ручку которая плохо пишет на аналогичный товар? Когда покупала, я не проверила ее на бумаге.

Вопрос №10883830 из г. Казань
опубликован 25.06.2016, 12:05

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панченко Владимир Григорьевич

Юрист Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный при выявлении в данном товаре недостатков. Показатели качества пишущего узла оговариваются в ГОСТ 29282-92 "Узлы пишущие к ручкам автоматическим шариковым. Технические условия". Гарантийный срок на узлы пишущие от 12 до 18 месяцев,взависимости от цвета пасты.

Пишите претензию с конкретными дефектами и Вашим требованием. В соответствии с п.5 ст.18 данного Закона, Продавец обязан принять товар с недостатками и при необходимости провести его проверку качества. Срок рассмотрения Вашего требования о замене регламентируется ст.21 Закона и составляет 20 дней.

25.06.2016, 13:44

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 43 секунды

8 800 505-91-11

Адвокат из города Кологрив, стаж 30 лет

4.5 14904 отзывa

нет не можете

25.06.2016, 12:06

Мне не понравился Ваш ответ.!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Можете,но только если это "Parker" из 24-х каратного золота.

25.06.2016, 19:11

Мне не понравился Ваш ответ.!Мне из новосибирска юрист сказал.что могу обменять.В магазине согласились обменять,а также согласились на эту сумму другой товар дать,что я в итоге и сделала.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли обменять ручку которая плохо пишет на аналогичный товар? Когда покупала, я не проверила ее на бумаге.

Похожие вопросы