Можно ли обменять ручку которая плохо пишет на аналогичный товар? Когда покупала, я не проверила ее на бумаге.
Вопрос №10883830
из г. Казань
опубликован 25.06.2016, 12:05
опубликован 25.06.2016, 12:05
Можно ли обменять ручку которая плохо пишет на аналогичный товар? Когда покупала, я не проверила ее на бумаге.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный при выявлении в данном товаре недостатков. Показатели качества пишущего узла оговариваются в ГОСТ 29282-92 "Узлы пишущие к ручкам автоматическим шариковым. Технические условия". Гарантийный срок на узлы пишущие от 12 до 18 месяцев,взависимости от цвета пасты.
Пишите претензию с конкретными дефектами и Вашим требованием. В соответствии с п.5 ст.18 данного Закона, Продавец обязан принять товар с недостатками и при необходимости провести его проверку качества. Срок рассмотрения Вашего требования о замене регламентируется ст.21 Закона и составляет 20 дней.
25.06.2016, 13:44
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 43 секунды
нет не можете
25.06.2016, 12:06
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.!
Можете,но только если это "Parker" из 24-х каратного золота.
25.06.2016, 19:11
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.!Мне из новосибирска юрист сказал.что могу обменять.В магазине согласились обменять,а также согласились на эту сумму другой товар дать,что я в итоге и сделала.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с 3D ручкой - вернут деньги или поменяют в случае неисправности?
Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки
Как вернуть открытки в магазин - опыт покупателя и рекомендации.
Может ли вернуть товар надлежащего качества не покупатель, а другой человек? Покупка была в интернет-магазине.
Возможно ли вернуть исправный аппарат для маникюра и педикюра, купленный 2 дня назад, если он мне не подходит?
Как вернуть материнскую плату из комплекта - права покупателя и законодательство.
Как вернуть поддельные наушники Apple и избежать проблем с продавцом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут