Сестре отказывают в ипотеке из-за отсутствия справки с органов опеки - как решить ситуацию?

У меня такой вопрос... сестра получила субсидию на себя и на своего сына 2000 гр. от г. москвы на улучшение жилищных условий на определенную сумму, хочет купить однокомнатную квартиру, этих денег не хватает, она оформила ипотеку в сбербанке, все документы подготовили, но банк требует какую-то справку с органов опеки, потому-что в сертификате вписан н\летний сын, в органах опеки сказали что справок таких не даем, якобы не по закону, потому-что в сертификате вписан н\летний сын, что делать?