Недобросовестные условия проката платья - в салоне отсутствуют обязательства арендодателя, клиентам предлагают оплатить переделку, возможность возврата задатка вызывает вопросы

Question

В свадебном салоне заключали договор на прокат платья. В салоне подпирали другие клиенты, нам сказали - подписывайте договор, это формальность. Отдали задаток, дома внимательно почитали договор. И пришли в ужас. При этом в договоре не прописаны никакие обязанности арендодателя, ни то что платье новое, ни условия хранения, ни размер, ни цвет, ни производитель. Как потом оказалось переделка (ушив) тоже платная (о чем нас не предупредили), но в договоре звучит: сначала все условия после возврата вещи, если повреждение - переделка за счет арендатора, а после этой фразы - Все переделки платные (что вводит в заблуждение переделки после проката или до). На следующий день (!) после заключения договора пришли уточнить у портнихи, оказывается платье переделать нереально, а если и реально, то за большую сумму, предложили заказать новое, но уже не прокат, а покупка. Мы попросили вернуть задаток, они отказались, аргумент - они бы за день это платье продали. Скажите, возможно ли вернуть задаток? Нужно ли писать какое-то заявление? Какая у него форма?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

В салоне подпирали другие клиенты,нам сказали - подписывайте договор,это формальность. 
Ваше поведение противоречит требованиям добросовестности, разумности и справедливости. Как можно? Без осмотра? Без примерки? "Нам сказали" - слабый аргумент, поскольку информация должна быть не вербальной, а наглядной.
Нормы права.
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Базарова Светлана Николаевна · Answer

Претензия пишется в свободной форме

Будилова Наталья Николаевна · Answer

пишите претензию в простой письменной форме о возврате задатка. а потом в суд обращайтесь

Похожие вопросы

Как вернуть задаток в свадебном салоне при неблагоприятных условиях договора?

Возврат задатка за ненужное свадебное платье - юридическая сторона вопроса

Проблема с возвратом залога за свадебное платье - права потребителя и аппеляция магазина

Клиент требует возврат задатка за прокат свадебного платья - что делать без договора?

Как вернуть задаток за платье в свадебном салоне - что делать, если говорят, что он не возвращается?

Что делать, если не хочешь брать платье в прокат, но салон отказывается вернуть деньги?

Возможность возврата задатка - могу ли я вернуть деньги за свадебное платье, которое я не купила?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59