Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отсутствие обмена товара ненадлежащего качества - правомерное действие или нарушение закона?

Вопрос №10907388 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.06.2016, 15:50

12.06 мной был сделан заказ комода в интернет-магазине.

14.06 муж собрал его, были обнаружены множественные дефекты, сколы, а также полное несоответствие цвета.

17.06 я отправила претензию на электронную почту на обмен товара ненадлежащего качества (без возврата денег).

Только сегодня 28.06 со мной связался юрист и всячески пытался доказать, что данный товар не подлежит возврату и обмену по ст.25, при упоминании мной ст 26.1 мне было сказано, что это к ним не относится. Неужели я не права? Что товар должны были обменять мне в течение 7 дней?

Все таки в итоге мне было предложено снова заказать нужную модель, а ненадлежащего качества заберут при доставке и вернут деньги.

Я не права? Не имела права обменять товар ненадлежащего качества?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13596 отзывов

Предложение было в письменной форме?

Я не права? Не имела права обменять товар ненадлежащего качества?

Качество определяется в момент приёмки товара.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 454. Договор купли-продажи

1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Статья 513. Принятие товаров покупателем

1. Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.

28.06.2016, 16:01

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кладовая Оксана Александровна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 404 отзывa

Вы правы. Статья, на которую ссылается юрист, действует в отношении ситуаций, когда хотят обменять товары надлежащего качества. У Вас другая ситуация. Вы вправе обратиться в суд, взыскать моральный ущерб, штраф за отказ в удовлетворении Вашей претензии, обязать заменить товар.

28.06.2016, 15:56

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Нет, эта информация была мне сказана по телефону.

Также мне был дан совет изучить законы"для себя".И убеждение, что 26 статья не имеет отношения к данной ситуации. Причем при предложении забрать товар на экспертизу отказ. При приеме товара к сожалению он не был осмотрен.

28.06.2016, 16:14

Спросить юриста

Кладовая Оксана Александровна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 404 отзывa

Они Вам вообще отказываются вернуть товар?

Если есть возможность, приезжайте со всеми документами на личную консультацию. Консультация - бесплатно. Контактные данные в профиле.

28.06.2016, 16:18

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Нет, в конце разговора, юрист сказал, что он бы хотел закрыть этот спор.Сказал сделать заново заказ нужного товара, комод с дефектами разобрать и упаковать и отдать при привозе нового и мне вернут деньги.

28.06.2016, 16:26

Спросить юриста

Кладовая Оксана Александровна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 404 отзывa

После нового заказа у Вас не будет гарантии того, что они действительно заберут некачественный товар и вернут деньги. Это лишь устные обещания их юриста. То есть они могут выполнить обещание, а могут и не выполнять. Более гарантированным способом будет направить им юридически обоснованную претензию с требованием вернуть деньги или заменить некачественный товар. В случае отказа - суд. Претензию лучше высылайте по юридическому адресу.

28.06.2016, 16:32

Спросить юриста