Проблемы с выплатой страхового возмещения после повреждения автомобиля

Здравствуите! Ситуация такая; приехав на работу я заметил царапины на перенем бампере и собрав документы кроме справки ГИБДД и обратился в страховую. Оценщик сказал что бампер нуждается в покраске заодно я дополник чтоб отполеровали две двери (получилось 3 детали) а без справки с ГИБДД я могу обратиться не более 1 раза в год и чтоб было на ремонт не более 2 смежных деталеи которые не будут превышать сумму 250 долларов. По моим расчетом хвотило бы этои суммы. В договоре написано что решение должно быть в течении 20 днеи. Пришел отказ через 45 днеи. Хотя через 20 днеи после обращения в страховую мне сказали что насчитали мне сумму 7660 рублеи и документы передали в бухгалтерию. В бухглтерии сказали что перевод прошел, а денег на моеи сберегательнои книжки не было. Потом я ходил, звонил в бухгалтерию говорили снова что перевод прошел но не могли просмотреть когда было переведено то у них с комп. Базои что-то то не могут наити документы конце в концов видимо я их достал и они красиво в конверте через 45 днеи после заявления прислали отказ и я позвонил и все стали хором говорить в трубку что мне отказали, а хотя говорили что насчитано и переведено. Что мне в таком случае делать? Заранее огромное спасибо.