Проблемы с возвратом неисправного видеорегистратора в интернет-магазине Автодевайс Нижнего Новгорода

Купил в интернет магазине Автодевайс Нижнего Новгорода видеорегистратор 12 мая с.г.заказ№71820. По получении товара оказалось что он не исправный. Связался с продавцом, они предложили возвратить его по гарантии. Я отправил (24 мая) по высланному адресу. 603163 г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 4, корп. 3 Получатель: Компания АВТОДЕВАЙС (ИП Вахрушин М.С.)Посылка вручена получателю 03.06.2016. После получения я позвонил в Автодевайс, они подтвердили получение и спросили как поступить дальше, оформить возврат денег или произвести замену регистратора на другой (исправный). Я согласился на замену, и спросил как будете отправлять, на что менеджер ответил-отправят почтой, и пришлют почтовый идентификатор. И вот с того времени (это было примерно 12 июня) началось затягивание и всяческие отговорки. То регистратор готовится к отправке, то он тестируется и завтра отправится. Теперь они говорят что отправили товар транспортной компанией и никакого номера идентификатора у них нет. Ждите, как придёт к вам так сообщат по телефону. Но время доставки уже прошло и я начал беспокоиться. Последние два телефонных разговора они не ответив на мой вопрос кладут трубку У меня в 2015 году был такой же случай с СОТМАРКЕТОМ. которые переименовались и списали все долги на прежнего хозяина. Не возвратили мне уплаченную сумму в размере 14 000 рублей. Беспокоюсь как бы и с автодевайсом не произошло подобное. Как быть в сложившейся ситуации?