Как вернуть телефонный аппарат продавцу при неудовлетворительной покупке и обмане по характеристикам

Юрий, срок для возврата -15 дней. Лучше написать претензию с требованием возврата денеги направить почтой продавцу. Не ответит- подавать в суд. У нас есть обширная практика по таким делам. Взыскание 100%.Закон на Вашей стороне.

В вашем телефоне нет существенного недостатка, согласно его технических характеристик. Поэтому никто вам его в течении 15 дней не примет. Единственно на что вы можете рассчитывать, это на

статью 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Вам именно это и нужно доказывать, что продавец не выполнил свои обязанности о предоставлении достоверной информации о товаре. Поэтому подавайте продавцу письменную претензию в срок до 15 суток согласно ст.18 вышеуказанного закона. При невыполнении иск в суд. Но теперь на ваши плечи ложится обязанность доказывания, что продавец не предоставил вам достоверной информации о товаре.

А продавцы говорят, что технически сложные товары, к которым относится сотовый телефон, обмену и возврату не подлежат, кроме как через сервисный цент по причине неисправности.

разные мнения, кому верить?