Как поступить продавцу в данной ситуации, дабы не понести затраты или свести их к минимуму?
Вопрос №355168
из г. Оренбург
опубликован 13.06.2006, 11:57
опубликован 13.06.2006, 11:57
Покупатель через шесть месяцев эксплуатации принес сотовый телефон с жалобой на неправильную работу фотокамеры и требованием произвести гарантийный ремонт.
Продавец принял аппарат, но произвел не гарантийный ремонт аппарата, а его замену на такой же, но совершенно новый.
После этого покупатель подал в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, оплатить неустойку/штраф.
Обоснование со стороны покупателя: "Потеря доверия к продавцу." И еще:" Я просил ремонт, а не замену".
Но ведь продавец сделал для покупателя лучше.
Обоснованны ли требования покупателя? Как поступить продавцу в данной ситуации, дабы не понести затраты или свести их к минимуму?
Является ли формулировка:"Я потерял доверие к продавцу", - основанием расторжения сделки?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе потребовать либо ремонта либо замены либо возврата товара и получения обратно за него денег. Это - права потребителей и их надо уважать. Продавец не вправе требовать от покупателя каких-либо оснований своих прав, т.к. продан продавцом товар ненадлежащего качества.
13.06.2006, 20:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 105
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 596
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Как вернуть деньги за телефон после нескольких неудачных попыток его ремонта?
На какой закон ссылаться, чтобы требовать произвести замену товара?
Отказ продавца продлить предварительный договор - считается ли он правомерным и какова судьба задатка?
Проблемы с покупкой аппарата для выведения тату - как вернуть деньги или заставить продавца оплатить ремонт?
Покупатель хочет расторгнуть договор купли продажи после поломки автомобиля - возможно ли это?
Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.
Дискуссия о правах покупателя при выходе из строя телевизора - налагает ли законные требования на магазин
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут