Как поступить продавцу в данной ситуации, дабы не понести затраты или свести их к минимуму?

Вопрос №355168 из г. Оренбург
опубликован 13.06.2006, 11:57

Покупатель через шесть месяцев эксплуатации принес сотовый телефон с жалобой на неправильную работу фотокамеры и требованием произвести гарантийный ремонт. Продавец принял аппарат, но произвел не гарантийный ремонт аппарата, а его замену на такой же, но совершенно новый. После этого покупатель подал в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, оплатить неустойку/штраф. Обоснование со стороны покупателя: "Потеря доверия к продавцу." И еще:" Я просил ремонт, а не замену". Но ведь продавец сделал для покупателя лучше. Обоснованны ли требования покупателя? Как поступить продавцу в данной ситуации, дабы не понести затраты или свести их к минимуму? Является ли формулировка:"Я потерял доверие к продавцу", - основанием расторжения сделки?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чижов Александр Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.6 3034 отзывa

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе потребовать либо ремонта либо замены либо возврата товара и получения обратно за него денег. Это - права потребителей и их надо уважать. Продавец не вправе требовать от покупателя каких-либо оснований своих прав, т.к. продан продавцом товар ненадлежащего качества.

13.06.2006, 20:20

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить продавцу в данной ситуации, дабы не понести затраты или свести их к минимуму?

Похожие вопросы