Проблемы с мобильным кондиционером - как защитить свои права и получить возврат денежных средств?

Мною был приобретён мобильный кондиционер. При установке дома и включении были выявлены следующие недостатки: очень шумная работа (заявленный продавцом уровень шума 54db, по факту 70-75db), долго охлаждал комнату 12 кв (заявленная площадь 30 кв) 3 часа на 5 градусов, в режиме осушения воздуха повысил влажность аж на 10%. На следующий день был возвращён в магазин с указанием этих недостатков и требованием возврата денежных средств. Сегодня позвонил и мне сообщили, что их сервисный центр провёл проверку качества и все нормально. Возврата не будет. Как мне действовать? Акта я ещё не видел, но думаю, что каких-либо замеров там не будет. Просто напишут, что включили и он работает.