Возврат мобильного-напольного кондиционера в течение 14 дней - есть ли основание, если он охлаждает меньшую площадь, чем указано производителем?

Question

Возможно ли вернуть мобильный-напольный кондиционер в магазин, в течении 14 дней со дня покупки. Если кондиционер относится к категории технически сложных товаров. Основание, в паспорте производитель указывает площадь охлаждения до 35 м 2, продавец это подтверждает, но на самом дели при соблюдении инструкции к кондиционеру он охлаждает только 25 м 2 до комфортной температуры. Возникает ощутимая переплата за не существующий запас в 10 м 2. Заранее спасибо!

Четоева Екатерина Анатольевна · Accepted Answer

При таких условиях Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги.

Статья 12 ЗПП РФ Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Голубцов Виталий Викторович · Answer

Здравствуйте. Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
1) Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки 
2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Смирнов Илья Александрович · Answer

Если техника надлежащего качества вернуть её вы не имеете права! Проводите экспертизу соответствия заявленным характеристикам и обращайтесь с претензиями производителю и продавцу! С мнением коллег я не согласен.

Возврат мобильного-напольного кондиционера в течение 14 дней - есть ли основание, если он охлаждает меньшую площадь, чем указано производителем?

Похожие вопросы

Возможность возврата напольного кондиционера из-за отсутствия информации о шуме и недостоверной маркировки

Недостаточная мощность и охлаждение - возможность возврата мобильного кондиционера в магазин?

Проблемы с работой приобретенной сплит-системы - как решить ситуацию?

Определение смартфона как технически сложного товара - к какому пункту перечня он относится?

Можно ли вернуть плохо охлаждающий и шумный напольный кондиционер в магазин на следующий день?

Как вернуть неисправный кондиционер в магазин М-Видео - советы по действиям

Купил напольный кондиционер. С покупки прошло 7 дней. Хочу вернуть обратно в магазин. Это реально? И как это сделать?

Определение сложности катушки зажигания автомобиля - законодательные документы

Отказ от покупки и доставка кондиционера - права и возможности

Возврат или обмен уцененного мобильного кондиционера с низкой производительностью

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59