Как защититься от незаконных действий коллекторов после отзыва персональных данных в банке?

Вопрос №10928929 из г. Якутск
опубликован 01.07.2016, 04:32

Написала в банк заявление об отзыве персональных данных. Банк заявление принял, зарегистрировал. Но коллектора продолжают звонить, запускают автоответчик и наговаривают всякие страшилки, типа "произведем арест", "подадим в суд", "приедем на дом", обвиняют в мошенничестве, грозят уголовным преследованием. А так же шлют смс сообщения с подобного рода информацией. Сын инвалид 1 группы, звонки и смс производятся на его телефон. Парень нервничает, а это ему крайне противопоказано (тяжелая открытая черепно-мозговая травма). что мне с ними делать?

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Вы можете воспользоваться следующими вариантами:

1. Обратиться в этот банк и написать заявление об исключении номера, при этом требуйте письменного ответа со стороны банка.

2. Поменять Вашу сим-карту там, где Вы ее приобрели, либо отказаться от услуг связи данного оператора.

3. Можно написать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ, на сайт www.banki.ru.

4. Если есть диктофонные записи угроз, СМС-уведомления обращайтесь с заявлением в прокуратуру или полицию. Может грозить административная ответственность (ст. 5.61 КоАП).

5. Собрав документы из всех вышеперечисленных инстанций можете обращаться в суд с требованиями о защите чести и достоинства и компенсации морального вреда (статьи 151, 152 ГК РФ).

01.07.2016, 04:38
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации

Уголовный кодекс Российской Федерации

Федеральный закон об исполнительном производстве

Нужно обращаться в полицию на звонки от коллекторов.

Ст. 141 УПК РФ указывает:

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.

2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.

3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.

4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания.

5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса.

6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации, о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя.

7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.

Пока нет решения суда, Вы не должны банку.

У Вас перед банком задолженность, а не долг.

Поэтому коллекторы не имеют никаких прав к Вам приставать.

01.07.2016, 04:36

Здравствуйте. Отвечу немного не по правилам. Вы можете поменять номер телефона и номер сотового телефона, в этом случае звонки явно прекратятся. Если у вас стоит автоответчик, явно вы сможете записать те угрозы, которые высказывают в ваш адрес коллекторы. Это будет основанием для возбуждения. Уголовного дела в отношении коллекторов.

01.07.2016, 04:59
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ

Все разговоры коллекторов вам следует записывать,чтобы у вас на руках было доказательства их угроз

Согласно Федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" контакты между должником и кредитором (коллеторскими организациями) ограниченны временем - в будни дни с 8:00 до 22:00 и в выходные, праздничные дни с 9:00 до 20:00. Организация встречи в другое время проводится только с письменного согласия должника, и то он имеет право его не давать (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).

В законе чётко прописано, что имеют право делать коллекторы, а что нет. Согласно ст. 25 Конституции РФ, гражданин имеет право на неприкосновенность жилья, а то есть не впускать коллекторов в собственный дом. В квартиру без вашего разрешения имеют право входить только приставы и то на основании исполнительного документа.

Коллекторы не имеют права угрожать, унижать, применять меры физического воздействия к должнику. В случае если коллекторы прибегли к такому методу общения, то необходимо всячески фиксировать , приглашать свидетелей и обращаться в полициюст141 УПК РФ, а также в прокуратуру передавать материалыпо фактам оскорбления ст6.61 КОАП РФ Впоследствии такое незаконное поведение может повлечь административное или уголовное наказание.

У вас также есть право от имени своего сына инвалида обратиться в суд с иском о взыскании морального вреда ст151 ГК РФ на основании того что подобные звонки и СМС коллекторов причиняют вашему сыну моральные и физические страдания

01.07.2016, 05:30

Доброе утро Галина Григорьевна!

Что прямо запрещено кредиторам и коллекторам?

Независимо от выбранного способа взаимодействия с должником кредитор или действующее в его интересах юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату долга в качестве основного вида деятельности не вправе:

делать доступными сведения о должнике и задолженности, не получив его согласие на обработку персональных данных (ч.ч.3, 8 ст.6 Закона);

взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника (ч.5 ст.4 Закона);

привлекать к осуществлению коллекторской деятельности лиц, имеющих непогашенную или неснятую судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона), а также (кредиторам) привлекать более одного лица для совершения действий, направленных на возврат долга (ч.10 ст. 6 Закона);

применять физическую силу силы либо угрожать ее применением, а также убийством или причинением вреда здоровью;

наносить ущерб имуществу либо угрожать этим;

применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;

оказывать психологическое давление, использовать нецензурную лексику, унижать честь и достоинство;

вводить в заблуждение по всем вопросам относительно неисполненного обязательства (ч.2 ст.6 Закона).

Поэтому в случае незаконных действий со стороны коллекторов можете подать жалобу в суд и обжаловать и об этом им сказать при беседе.

01.07.2016, 06:15

Здравствуйте!

Начну с того, что коллектора не имеют никаких полномочий арестовывать и забирать принудительно имущество должника.Они могут это делать только с его согласия. В соответствие со ст.5 ФЗ "Об исполнительном производстве" "Принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы". Коллекторов там и в помине нет.

Насчет угроз, поступающих от них, как писали и другие, пишите заявление в полицию,прокуратуру и Роспотребнадзор одновременно заказным письмом с обратным уведомлением. И опишите там,так же упомяните про ребенка. Так же опишите не только действия коллекторов.но и неграмотные действия банка. Вам ничего не будет,а им нервы потрепят.

Записывать на диктофон не обязательно. Сам факт звонка фиксируется у операторов связи и пусть они оправдываются. Звонить гражданам можно только в установленное законом время и в разумных пределах.

Никого домой не пускайте(только пристава-исполнителя).Если будут ломиться коллектора-вызывайте полицию, что в дверь ломятся неизвестные и угрожают расправой. С ними разберутся. Уголовной ответственности у вас никакой не будет. Они могут подать заявление в полицию. Дело возбудят,но и тут же прекратят. И как его прекратят вы сможете подать заявление в полицию по ст.128.1 УК РФ Клевета.

Скажу.что такие дела сложно комбинационные и это только общие положения. Каждая ситуация решается индивидуально.

01.07.2016, 12:18
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 731 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 733 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5 5 178 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 62 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 378 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 358 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 907 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7 342 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 959 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 537 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 208 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 058 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 431 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 896 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 008 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 903 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских