Проблемы с гарантией - несчастная история с магазином ЭЛЬДОРАДО и стиральной машинкой ИНДЕЗИТ

Вопрос №1092993 из г. Россошь
опубликован 23.08.2010, 11:24

Меня зовут Елена Николаевна. Помогите. Купила 29 ноября 2009 года стиральную машинку ИНДЕЗИТ в маг. ЭЛЬДОРАДО. Через 2 месяца (24.01.2010) она сломалась, т.к.было перенапряжение в сети (в подстанции отгорел нулевой провод и было подано 2 фазы). Электросеть написала письмо, что она не виновата... но даже не в этом дело. РЕМБЫТСЕРВИС отказался ремонтировать по гарантии... хорошо... согласилась за деньги... ремонт шёл 5 месяцев. Сделали... отработала 1 месяц и сломалась опять. В РЕМБЫТСЕРВИСЕ сказали, что мастер ушел в отпуск и будет через 2 месяца. Как раз когда закончится их местная гарантия. Что делать? Куда обратиться? С уважением Елена Николаевна тел. 89202121438

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Потапов Сергей Валерьевич

Юрист Воронеж, стаж 20 лет

5.0 9 отзывов

В первом случае ремонт действительно не гарантийный, т.к. поломка не связана с обнаружившимися дефектами изделия. Вопрос о сроках ремонта в этом случае регламентируется договором между Вами и Рембытсенрвисом. Если в течение установленных Рембытсервисом гарантийных сроков произошла поломка, организация обязана произвести бесплатный ремонт, это уже регламентируется Законом "О защите прав потребителей". Вам необходимо обратиться в Рембытсервис с письменной претензией.

24.08.2010, 08:48

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - несчастная история с магазином ЭЛЬДОРАДО и стиральной машинкой ИНДЕЗИТ

Похожие вопросы