Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Казань, 01.07.2016, 14:33

Проблемы с купленным смартфоном - недостатки, неудовлетворительный ремонт и возможность замены

Вопрос №10932073 из г. Казань
опубликован 01.07.2016, 14:33
У МЕНЯ ВОПРОС. Мной был куплен смартфон в сети магазинов. В процессе эксплуатации через 3 месяца обнаружились следующие дефекты: 1. Цветовая гамма телефона при разблокировании становится болотно-зеленого цвета. Так же искажает цвета при просмотре фото либо видео файлов (цвета плывут) 2. Становится очень горячим! При чем активных работающих приложений в это время отсутствуют и телефон может находиться в не активном режиме (в не работающем состоянии)! Приходиться отключать его чтоб остыл, во избежания нанесения дополнительных дефектов для работы смартфона 3. Заряжает через раз. При воткнутом зарядном устройстве шкала процентов батарейки уменьшается на глазах, вместо того чтоб прибавлялось. Пришлось остаться без связи и без необходимых контактов на сутки из-за этой неисправности! Что при моей работе это крайне критично и что доставило мне крайние неудобства! 4. Очень плохо ловит, даже в зонах отличной зоны доступа сети. Обращалась 2-раза в салон обслуживания сотовой сети. Была произведена замена сим-карт. Что опять таки не дали положительных результатов. Плохое качество связи было опровергнуто, специалисты ссылались на некачественный товар, дефект в заводской сборке. После чего было принято решение обратиться в торговое подразделение где был куплен товар. Я обратилась к специалисту сервисного центра где менеджер оформил акт о приеме на ремонт моего смартфона. Были перечислены выше указанные дефекты-недостатки. При распечатки акта, в описании дефекта отразились не все пункты что я озвучила сервис-менеджеру. Это я предъявила менеджеру, на что он ответил что «при отправки заявки в сервисный центр все будет видно». (копия акта прилагается). Ровно через 30 дней (11 мая 2016 г.) пришло SMS-оповещение о том что мой смартфон отремонтирован. В пункте выдачи была произведена проверка работоспособности телефона и ознакомилась с тем что какой вердикт дала сервисная служба. К моему очень большому удивлению и возмущению из ремонтных работ, кроме как замена разъема зарядного устройства, не были произведены! При чтении акта о приеме на ремонт телефона там так же был указан дефект № 3 (копия акта прилагается). Соответственно, мне и сделали что было указано в акте. Была очень сильно возмущена за то что мне все таки НЕ УСТРАНИЛИ дефекты №1, №2, №4. Считаю себя обманутой и недовольной «выполненными» работами. Что и отразилось в дальнейшей работе смартфона после того как его забрала с «ремонта»! Телефон так же очень сильно нагревается, искажает цвета, и плохо показывает сотовую сеть оператора. Заряд батареи хватает на пол дня. Работаю юристом, часто общаюсь и решаю юридические вопросы по телефону. Это сильно мешает при моей работе! И ещё добавился ещё один дефект, из-за очень сильного нагрева, телефон просто сам по себе отключается независимо во время разговора или в спокойном состоянии. Периодичность отключения 5-6 раз день стабильно. Я крайне не довольна работой смартфона! Написала претензию о замене данного товара на новый. В течение 7-ми дней со мной связался менеджер и предложил провести контроль качества товара. Могу ли я потребовать не проходя этой экспертизы, стоять на своем и требовать замену аппарата? Смартфон вроде не относится к категории Технически сложных товаров? Заранее благодарна за ответ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Относится. Но Вы вправе требовать замены без проверки качества, так как недостатки возникли в течении 15 дней с момента покупки.

01.07.2016, 14:50
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 045 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 78 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 013 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 449 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 10 041 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2 68 219 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 620 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 5 443 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Казань

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских