Проблемы с карточкой в Тинькофф банке - недействительность номера, списание долга без предупреждения, наложен арест и нужна помощь

Тинькофф банк. С 2008 года у меня была карта по ТКС, я погасила всю задолженность, чтобы больше не пользоваться картой. Мне даже прислали новую, которую я даже не активировала. Но со временем стали приходить письма о моем долге, потом о передаче коллекторам, прессинг коллекторовский, адреса и телефоны, по которым я могла связаться имелись, но на попытки связаться - "такого номера не существует". Я отправляла запрос на адрес ТКС (с помощью юриста) с просьбой предоставить выписку по счету этой карты. На что мне ответили о передаче дела в суд. Никаких приглашений в суд, никаких решений у меня нет, ничего не приходило. Я была в отпуске по уходу за ребенком, вышла на работу, получила аванс на карту, который полностью списали. Пришло уведомление по смс что на карте 0 рублей в счет погашения долга по кредиту. (Я в шоке, я вышла на работу, ребенку 1 год, потому что на пособие 5300 жить не реально, я вообще без денег осталась, мне ребенка то кормить чем, я мать-одиночка) . На сколько правомерны такие действия? Почему все происходит без моего ведома? Я бы сходила в суд, предоставила информацию. Я так понимаю, прежде, чем списывать деньги должно же быть какое то уведомление меня.. В каком размере имеют право списывать деньги? Что мне делать? На расчетный счет приходят деньги пособие на ребенка и алименты. Наложен арест. Я знаю, что не имеют право накладывать на такие выплаты арест, но не знаю что делать куда идти, чтобы снять. Помогите пожалуйста.