Проблемы с гарантией на смартфон - неудачный ремонт и отказ в возврате денег

Вопрос №10954843 из г. Москва
опубликован 05.07.2016, 08:01

Купил смартфон, по гарантии сдал в ремонт, меняли дисплей, ремонт длился 18 дней, потом через месяц та же проблема но еще и не работал сенсор, сдал второй раз в ремонт (28 дней), когда совокупный срок ремонта составил 30 дней написал заявление о возврате денег, но получил отказ, подумал что неправильно написал заявление, написал второе более подрбно с номерами накладных на ремонт сроками и ссылкой на ст. 18 п 1. пока ждал ответ телефон отремонтровали, сегодня получчил ответ в в отсутствии наличия одного из трех пунктов статьи 18 п 1. телефон не забирал, т.к. узнал что у этих телефонов постоянно акая проблема с экраном и хотел вернуть деньги, что бы купить другой. В гарантийном отделе сказали когда третий раз сломается, тогда вернем деньги (якобы неонократный ремонт это больше 2 х). Подскажите, пожалуйста, кто из нас прав и как поступить в данной ситуации. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

05.07.2016, 08:04

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация