У нас в договоре это никак не указано.
Вопрос №1096023
из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.08.2010, 18:23
опубликован 26.08.2010, 18:23
30 июля мы с мужем подписали договор с турфирмой Нептун-Тревел, СПб на круизный тур 25.10.2010 - 01.11.2010 и внесли 30% предоплаты в размере 60 000 руб. На прошлой неделе выяснились обстоятельства по которым мы никак сейчас не можем поехать (на застройщика, у которого мы покупали квартиру, заведено уголовное дело, и сейчас помимо постоянных показаний мы еще и не можем оставить свое жилье без присмотра, так как поступают угрозы о нанесению вреда имуществу) и поэтому мы 23.08 (т.е. за 62 дня) написали заявление с просьбой снятия брони для нас. Турфирма отказывается возвращать предоплату, говоря, что мы еще должны им доплатить 10%, так как у них предусмотрены штрафные санкции 40% в таком случае. У нас в договоре это никак не указано. Как нам поступить в данном случае? Обидно, что для этой компании мы постоянные добропорядочные клиенты и они отказываются идти нам на встречу итак в непростой жизненной ситуации.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
необходимо ознакомление с договором и его анализа на соответствие положениям действующего законодательства РФ. Подайте письменную претензию в адрес туроператора, в течение 10 дней он должен изложить письменно свою позицию и направить ответ Вам. Советую все же записаться к адвокату на очную консультацию
26.08.2010, 19:14
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Нужно смотреть договор, по другому Вам не помочь.
26.08.2010, 18:31
Действительно, для более полного ответа необходимо вначале ознакомиться с содержанием договора.
26.08.2010, 18:53
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозвращение предоплаты при расторжении договора - что делать и как защитить свои права?
Возвращение предоплаты при отказе клиента от проката автомобиля - правовые аспекты и роль компенсации за упущенную прибыль
Возврат предоплаты в полном размере после отмены тура - каким правилам следовать?
Невозможность прохождения обучения - Как вернуть предоплату по договору о консультационных услугах?
Штрафные санкции при отказе от забронированного тура - что следует знать
Проблемы с возвратом предоплаты по договору аренды помещения на свадьбу во время пандемии
Вопросы досрочного расторжения и возврата предоплаты при съезде из арендованной квартиры
В договоре прописано, что в случае отказа от поездки по инициативе или вине Клиента, турфирма возвращает средства за минусом 25%.
Проблема с возвратом предоплаты за тур - куда обратиться и что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут