У нас в договоре это никак не указано.
Вопрос №1096023
из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.08.2010, 18:23
опубликован 26.08.2010, 18:23
30 июля мы с мужем подписали договор с турфирмой Нептун-Тревел, СПб на круизный тур 25.10.2010 - 01.11.2010 и внесли 30% предоплаты в размере 60 000 руб. На прошлой неделе выяснились обстоятельства по которым мы никак сейчас не можем поехать (на застройщика, у которого мы покупали квартиру, заведено уголовное дело, и сейчас помимо постоянных показаний мы еще и не можем оставить свое жилье без присмотра, так как поступают угрозы о нанесению вреда имуществу) и поэтому мы 23.08 (т.е. за 62 дня) написали заявление с просьбой снятия брони для нас. Турфирма отказывается возвращать предоплату, говоря, что мы еще должны им доплатить 10%, так как у них предусмотрены штрафные санкции 40% в таком случае. У нас в договоре это никак не указано. Как нам поступить в данном случае? Обидно, что для этой компании мы постоянные добропорядочные клиенты и они отказываются идти нам на встречу итак в непростой жизненной ситуации.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
необходимо ознакомление с договором и его анализа на соответствие положениям действующего законодательства РФ. Подайте письменную претензию в адрес туроператора, в течение 10 дней он должен изложить письменно свою позицию и направить ответ Вам. Советую все же записаться к адвокату на очную консультацию
26.08.2010, 19:14
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Нужно смотреть договор, по другому Вам не помочь.
26.08.2010, 18:31
Действительно, для более полного ответа необходимо вначале ознакомиться с содержанием договора.
26.08.2010, 18:53
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозвращение предоплаты при расторжении договора - что делать и как защитить свои права?
Возвращение предоплаты при отказе клиента от проката автомобиля - правовые аспекты и роль компенсации за упущенную прибыль
Возврат предоплаты в полном размере после отмены тура - каким правилам следовать?
Невозможность прохождения обучения - Как вернуть предоплату по договору о консультационных услугах?
Штрафные санкции при отказе от забронированного тура - что следует знать
Проблемы с возвратом предоплаты по договору аренды помещения на свадьбу во время пандемии
Вопросы досрочного расторжения и возврата предоплаты при съезде из арендованной квартиры
В договоре прописано, что в случае отказа от поездки по инициативе или вине Клиента, турфирма возвращает средства за минусом 25%.
Проблема с возвратом предоплаты за тур - куда обратиться и что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут