Проблема с оплатой товара в магазине - нет доставки и никакого ответа от менеджера
Вопрос №10971178
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.07.2016, 21:28
опубликован 06.07.2016, 21:28
Оплатила товар в ин-т магазине, но товара так и нет, звонила по телефону уже несколько раз, обещают передать информацию менеджеру и перезвонить, так и не перезванивают ( ( (что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
Поэтому если в товаре заинтересованы, направляйте требование об исполнении договора (договор заключен вами при внесении оплаты товара), если уже не заинтересованы в товаре, то требуйте возврата денег.
если есть информация (или вы можете ее получить) о продавце для подачи искового заявления (наименоание, инн, адрес), то пишите и отправляйте претензию, если деньги не вернут - обращайтесь в суд с требованием вернуть оплату.
Если данных о продавце нет, пишите заявление в полицию
06.07.2016, 21:36
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте, направляйте письменную претензию продавцу (интернет-магазину), если откажут удовлетворить, обращайтесь в суд
06.07.2016, 21:31
Похожие вопросы
Не получила заказанный товар в Эйвоне и не вернули деньги - правомерны ли мои действия?
Могу ли я отказаьтся от покупки холодильника если я его оплатил но мне ещё его не привезли?
Как вернуть деньги после оплаты в интернет-магазине, который игнорирует и обманывает клиентов - советы и отзывы
Проблема с доставкой товара из интернет магазина - отсутствие информации о платной доставке и нежелание забирать товар
Сделал заказ в интернет магазине, выставили счёт, оплатил и продавец пропал, полазил в интернете похоже мошенники, что делать?
Перевёл деньги а товар не пришёл на аккаунт скажите что делать и куда обращаться.
Сделала заказ товара по телефону. Связь только обратная. Могу ли отказаться от товара при доставке курьером?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут