Проблема с оплатой товара в магазине - нет доставки и никакого ответа от менеджера

Вопрос №10971178 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.07.2016, 21:28

Оплатила товар в ин-т магазине, но товара так и нет, звонила по телефону уже несколько раз, обещают передать информацию менеджеру и перезвонить, так и не перезванивают ( ( (что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кислицына Татьяна Геннадьевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 14 лет

4.4 128 отзывов

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

Поэтому если в товаре заинтересованы, направляйте требование об исполнении договора (договор заключен вами при внесении оплаты товара), если уже не заинтересованы в товаре, то требуйте возврата денег.

если есть информация (или вы можете ее получить) о продавце для подачи искового заявления (наименоание, инн, адрес), то пишите и отправляйте претензию, если деньги не вернут - обращайтесь в суд с требованием вернуть оплату.

Если данных о продавце нет, пишите заявление в полицию

06.07.2016, 21:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Курск

4.3 5006 отзывов

Здравствуйте, направляйте письменную претензию продавцу (интернет-магазину), если откажут удовлетворить, обращайтесь в суд

06.07.2016, 21:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста