Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Вопрос №10971370
из г. Москва
опубликован 06.07.2016, 21:50
опубликован 06.07.2016, 21:50
Я являюсь руководителем компании. Ситуация в следующем: Клиент является физическим лицом. Клиенту был выставлен счет (без договора) договаривались по телефону. В счете прописано, что оплата счета означает согласие с условиями поставки товара. (сроки в счете не прописаны) Клиент оплатил товар и не хочет его забирать, а хочет забрать деньги обратно! Товар был поставлен во время в течении 5 календарных дней Товар после оплаты клиента был приобретен на заказ и поставлен на склад компании. Клиент был оповещен, что товар на складе и он может его забрать по телефону. Клиент тянул время 3 недели и после 3 х недель решил отказаться от товара и потребовал деньги вернуть. Что в данной ситуации делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, отказывать письменно, кроме того - направлять уведомление о том, что товар доставлен, и что покупатель должен забрать его либо компенсировать расходы на хранение. Чем быстрее, тем лучше.
06.07.2016, 21:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Куда обратиться и является ли это мошенническим действием - оплата товара, которого на складе нет.
ИП Иванов остался без мебели после предоплаты по скану счета - возможно ли неосновательное обогащение?
Может ли работодатель взыскать с меня долг клиента и что делать в данной ситуации?
Как вернуть неустойку и средства оплаты при отсутствии доставки товара в течение трех месяцев?
Как доказать отгрузку товара, если клиент отказывается платить и утверждает, что не получал его?
Проблемы с возвратом предоплаты за неисполнение заказа - как защитить свои права в суде?
Несвоевременная поставка товара - претензия юр.лица к юр.лицу и требование о возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут