Проблемы с телефоном НТС 626 - отказали в подменном аппарате и недостаточный сервис в магазине Мегафон в Казани

Вопрос №10977971 из г. Казань
опубликован 07.07.2016, 16:52

Чуть больше года назад приобрел в магазине мегафон в г. Казань РТ телефон НТС 626. Пользовался аккуратно. 1,5 месяца тому назад перестал плохо работать микрофон (т.е меня начали плохо слышать). Обратился в салон мегафон где был куплен аппарат. Сдал телефон на ремонт и написал заявление о выдаче подменного аппарата (согласно закона защиты прав потребителей). Подменный аппарат мне не выдали. Прошло 30 дней и мне написали смс чтоб я забрал телефон. Пришел за телефоном и мне дали заключение с какого то сервисного центра что это не гарантийный случай. Я был удивлен. На следующий день пошел в официальный сервисный центр НТС и сдал телефон на ремонт к ним то же по гарантии. На следующий день мне позвонили сказали что это гарантийный случай и в ближайшее время отремонтируют аппарат. За две недели мне отремонтировали телефон, все прекрасно работает. (а в магазин когда сдал на ремонт 30 дней прошло, и нет результата) Как быть в данной ситуации? Могу ли я попросить возместить мне компенсацию за те дни когда я сдал аппарат в магазин и получил обратно. (за не выдачу подменного аппарата) т. к. телефон был отремонтирован по гарантии.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Да вы можете потребовать пеню в размере 1% за каждый день просрочки устранения недостатков в товаре. Который не больше 5 дней со дня обращения.

07.07.2016, 17:03

Хотелось бы поподробней! в магазине же дали заключение что это не гарантийный случай, и что они снимают телефон с гарантии. (типа телефон облит жидкостью). заявление на подменный аппарат было написано в день сдачи телефона в магазин на ремонт. а у оф. сервисного центра отремонтировали по гарантии. Мне нужно написать претензию?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Похожие темы:
Гарантийный случай
Сервисный центр
Сдать телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация