Претензия по поводу полосы на экране нового смартфона - возможность возврата денег или замены устройства

Вопрос №11332396 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 07.09.2016, 17:51

Question

7.08.16 приобрел смартфон со степенью защиты ip-68 в магазине ДНС 4.09.16 на устройстве обнаружил полосу на экране после обратился в данный магазин с проблемой они меня направили в сервисный центр где мне сказали что после ремонта они не дают гарантию на герметичность. Я написал притензию в двух экземплярах через день мне пзвонили и сказали приносить аппарат. Я категорически не согласен на ремонт аппарата которому меньше месяца, могу ли потребовать возврата денег или замены на такой же аппарат.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);
 по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Претензия по поводу полосы на экране нового смартфона - возможность возврата денег или замены устройства

Похожие вопросы

Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра

Проблемы с планшетом после покупки - куда направить претензию - в магазин или сервисный центр?

Как получить замену или возврат денег за неисправный смартфон при отсутствии сервисного центра в городе покупки?

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной

Клиенту оказывают плохое обслуживание после покупки дорогого смартфона в кредит - отсутствие замены или возврата

Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя

Гарантийный случай - смартфон iPhone 5 вышел из строя через полтора месяца использования. Какие права имею как покупатель?

Как защитить свои права при поломке нового мобильного телефона Нокиа?

Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59