Проблемы с кредитным банком - как защититься и требовать компенсацию

Муж работает на жд, и в их банке транскредитбанк, мы взяли кредит. Со временем, это банк перешел во владение втб 24, о чем нас не уведомили. При заключении кредитного договора он дал согласие, чтоб ежемесячные платеж снимали с его зп автоматически. И все было прекрасно, пока он не стал втб 24. Здесь начались чудеса. Где-то и как-то возникла задолженность небольшая совсем, меньше тысячи. Мы не в курсе. В один прекрасный день зарплатную карту блокирует банк! Не пристава, а именно банк, что якобы из-за задолженности. И задолженность уже около 20 тыс... И теперь с карты они снимают сколько им заблагоразумится. Нам каждый раз приходится звонить в банк, чтоб разблокировали карту, чтоб снять остатки денег. Поехали брать распечатку, чтоб выяснить откуда задолженность и как она выросла, но в банке отказали дать выписку, так как задолженность образовалась в транскредите, а мы теперь втб 24, и мы можем вам заказать за 500 рублей распечатку из транскредита... которого не существует по сути. Написали заявление на отмену того, чтоб снимали автоматом кредит с зарплаты, но нам в этом отказали... Подскажите, пожалуйста, название иска. Я так понимаю, что расторжение кредитного договора все-равно не выйдет, но что можно сделать по каким статьям их вытащить в суд и что с них требовать? Заранее очень благодарна.