Опыт обмена смартфона - как избежать длительной проверки качества при возврате?
Вопрос №10999881
из г. Иркутск
опубликован 11.07.2016, 08:09
опубликован 11.07.2016, 08:09
Купили смартфон, и в тот же день начал быстро разряжаться, мы решили его обменять, но у нас его приняли только на проверку качества которая составляла 20 дней, в результате мы получили совершенно новый смартфон взамен, а меня он не устраивает могу ли я его обратно сдать? И поменять неа другой? Без проверки качества?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения.
Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).
Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).
Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя!
Кроме того Вам же его заменили на новый.
11.07.2016, 08:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 810
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - отказ продавца в проверке качества и возможность ее проведения
Как вернуть деньги или обменять смартфон после его возврата в магазин?
Как вернуть деньги за смартфон с некачественным звуком после отрицательного результате проверки?
Заголовок - Покупатель столкнулся с задержкой результатов проверки некачественного смартфона
Законность проверки качества сроком 32 дня и возможность возврата или замены товара
Требую расторжения договора на товар ненадлежащего качества - кто несет расходы на проверку товара?
Вопрос об обмене смартфона - возможно ли сразу же на месте или как можно сократить срок проверки качества?
Как присутствовать на проверке качества товара при отправке его в другой регион?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут