Как присутствовать на проверке качества товара при отправке его в другой регион?

Question

Могу ли я присутствовать на проверке качества товара в данной ситуации, хочу сдать монитор на проверку качества товара но СЦ говорит что его нужно отправить в другой регион для проверки, но дело в том что я хочу быть на этой проверке качества как быть?. Что мне делать?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Да, Вы вправе присутствовать при проверке качества, об этом необходимо заявить письменно.

Алекс И.И. · Answer

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право присутствовать при проверке качества товара. Однако на практике СЦ может направлять товар в авторизованный сервисный центр, находящийся в другом регионе. Ваше право присутствовать не может быть ограничено произвольно, но выполнение этого требования может быть затруднено.

**Что делать:**
1. **Заявите о желании присутствовать письменно.** Направьте в СЦ или продавцу письменное заявление (с уведомлением о вручении) с требованием уведомить вас о дате, времени и месте проверки качества. Укажите, что вы настаиваете на присутствии.
2. **Предложите альтернативу.** Если проверка проходит в другом городе, попросите организовать видеотрансляцию или провести проверку локально (например, в независимой экспертной организации).
3. **Обратитесь в Роспотребнадзор.** Если продавец отказывается предоставить возможность присутствовать, подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Это может быть расценено как нарушение ваших прав.
4. **Откажитесь от отправки в другой регион.** Вы вправе требовать проведения проверки по месту вашего жительства, если это не создает неоправданных препятствий. Ссылайтесь на ст. 18 Закона — проверка должна быть проведена “незамедлительно”, а доставка в другой регион может затягивать сроки.
5. **Зафиксируйте переписку.** Сохраняйте все письма, скриншоты, записи разговоров — это поможет при судебном разбирательстве.

**Резюме:** Вы имеете законное право присутствовать при проверке качества. Если СЦ отказывает, обоснуйте письменно, предлагайте альтернативы, обращайтесь в Роспотребнадзор. В крайнем случае — подавайте иск в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Проверка качества проводится когда недостаток "плавающий", если у Вас он явно виден то проверка не нужна, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, но если хотите участвовать пусть сообщат о дате и времени проверки.

Колесниченко Андрей Игоревич · Answer

Да, по закону о защите прав потребителей вы имеете право присутствовать на проверке качества товара, о чем необходимо прописать в претензии.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Вячеслав! 
Вы имеете право присутствовать при проверке качества товара. Но и продавец вправе отправить товар в другой регион.

Как присутствовать на проверке качества товара при отправке его в другой регион?

Похожие вопросы

Как участвовать в проверке бракованного телефона, находясь в другом регионе?

Важность предъявления распоряжения при проверке прокуратурой - необходимость и обеспечение прозрачности

Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества

Требую расторжения договора на товар ненадлежащего качества - кто несет расходы на проверку товара?

Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона

Возможно ли вернуть деньги за монитор с мутной полоской и присутствовать при проверке качества товара?

Кто должен по закону доставить партию товара Продавцу для проверки качества и решении вопроса о замене, возврате денег?

Можно ли потребовать возмещение расходов на проверку качества товара в магазине?

Необходимо продлить срок проведения служебной проверки из-за выявленных недочетов и отсутствия сотрудника в отпуске

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59