Проблемы с телефоном - отказ продавца в проверке качества и возможность ее проведения

Вопрос №11627773 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 04.11.2016, 00:27

Купили тел. Через 3 дня стал зависать. Продавец отправил на проверну качества. Дефект не подтверждён и телефон вдруг стал работать (хотя когда сдавали даже продавцы видели неисправность) через месяц стал нагреваться и быстро разряжаться. Продавец отказался принимать на проверку качества, только на ремонт ссылаясь что проверка качества осуществляется только в течении 15 дней с покупки. Могу ли я слать на проверку качества?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! Да, такое право у вас есть на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей. Сдавайте на проверку качества.

04.11.2016, 00:29

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Продавец отказался принимать на проверку качества, только на ремонт ссылаясь что проверка качества осуществляется только в течении 15 дней с покупки. Могу ли я слать на проверку качества?

ДА,имеете полное право согласно ст.18 ЗОЗПП.

04.11.2016, 00:30

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Синельщиков Андрей Александрович

Юрист из города Москва

4.8 39 отзывов

В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право на гарантийный ремонт или замену товара, несоответствующего требованиям качества и безопасности в течении всего гарантийного срока. На телефоны он как правило составляет не менее года. Если магазин отказывается принять телефон по каким-то причинам, советую, чтобы не терять время, обратиться на прямую в сервисный центр производителя с описанием неисправностей. Если и они откажут будет повод подать в суд.

04.11.2016, 00:35

Спасибо за помощь!

Спросить юриста