Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Татьяна

Задано вопросов 19, из них VIP - 0

Екатеринбург, 11.07.2016, 12:00

Вопрос по гарантии - Можно ли заменить сломанный телефон в магазине, если причиной поломки были обновления производителя?

Вопрос №11001388 из г. Курган
опубликован 11.07.2016, 12:00

У меня есть документы на гарантию телефона, покупала 2 мес, но коробку изорвала собака, пока нас не было дома, вопрос если принесу телефон обратно в магазин, его должны взять т.к сломался по вине производителя, после установки обновлений по воздуху от производителя.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

11.07.2016, 12:05

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Значит коробка не имеет значения?

11.07.2016, 12:48

Спросить юриста

ООО "Центральное Юридическое Бюро"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 2 годa

3.9 2020 отзывов

"по воздуху от производителя". Простите, а каким образом производитель несет ответственность за , устанавливаемое вами ПО? В чем собственно поломка? Не факт что это технический брак. И вопрос по "коробке" довольно двоякий: товар должен быть в том виде, в котором вы его приобретали, так что коробка - довольно существенно, это же не обувь, а телефон.

11.07.2016, 12:56

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Уважаемое ЦЮБ здесь я с вами не соглашусь, обновление ПО которое отправил производитель и доверяя тому кто сделал телефон, устанавливаешь так как думаешь значит так надо, это не обновления какой то программы, а обновления ПО телефона, сегодня пообщавшись с мастером сервисного центра, я понимаю что могла купить телефон из теневой партии которая не предзначалась для продажи в России, по этому при обновлении его могли просто напросто заблокировать т.к это не частный случай, по вашему выходит из за коробки, имея документы на гарантию я не могу ни чего сделать, просто подарить производителю 10000 рублей.

11.07.2016, 13:18

Спросить юриста

Похожие темы:
Документы на телефон
Собака дома

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос по гарантии - Можно ли заменить сломанный телефон в магазине, если причиной поломки были обновления производителя?

Похожие вопросы