Проблемы с установкой межкомнатных дверей - что делать, если компания не выполняет свои обязательства?

Вопрос №11011709 из г. Белгород
опубликован 12.07.2016, 16:23

Такая проблема: 29 мая этого года заключили договор с компанией по установке пяти межкомнатных дверей, оплатили полностью. Обещали установить все через две недели. Мотивируя это тем, что надо подождать, пока двери поступят на склад. И до сих пор - ничего. Постоянные отговорки. Сейчас сказали, что руководитель уехала в Москву, а без нее на складе они взять ничего не могут. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дымовский Алексей Николаевич

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.3 246 отзывов

Составить письменную претензию, в которой изложить обстоятельства допущенного нарушения, требование устранить нарушение или вернуть уплаченные деньги и предупреждение в случае отказа обратиться в суд с иском о взыскании денег, пени (если есть в договоре), процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.385 ГК, судебных издержек и компенсации морального вреда. Вручить представителю организации под роспись или направить заказным письмом с уведомлением. Может подействовать. Если нет - придется действительно обращаться в суд.

12.07.2016, 16:30

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 385. Уведомление должника о переходе права

Овчинников Антон Игоревич

Юрист из города Белгород, стаж 13 лет

4.8 54 отзывa

Полагаю, что в Вашем случае имеет место нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Согласно, ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителя" Вы вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом;

При этом Вы вправе требовать полного возмещения убытков. Так же имейте ввиду, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Действовать нужно так, как Вам подсказали выше, начиная с письменной претензии.

12.07.2016, 16:44

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста