Проблемы с установкой межкомнатных дверей - что делать, если компания не выполняет свои обязательства?

Вопрос №11011709 из г. Белгород
опубликован 12.07.2016, 16:23

Question

Такая проблема: 29 мая этого года заключили договор с компанией по установке пяти межкомнатных дверей, оплатили полностью. Обещали установить все через две недели. Мотивируя это тем, что надо подождать, пока двери поступят на склад. И до сих пор - ничего. Постоянные отговорки. Сейчас сказали, что руководитель уехала в Москву, а без нее на складе они взять ничего не могут. Как поступить в данной ситуации?

Дымовский Алексей Николаевич · Accepted Answer

Составить письменную претензию, в которой изложить обстоятельства допущенного нарушения, требование устранить нарушение или вернуть уплаченные деньги и предупреждение в случае отказа обратиться в суд с иском о взыскании денег, пени (если есть в договоре), процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.385 ГК, судебных издержек и компенсации морального вреда. Вручить представителю организации под роспись или направить заказным письмом с уведомлением. Может подействовать. Если нет - придется действительно обращаться в суд.

Овчинников Антон Игоревич · Answer

Полагаю, что в Вашем случае имеет место нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Согласно, ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителя" Вы вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом;
При этом Вы вправе требовать полного возмещения убытков. Так же имейте ввиду, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Действовать нужно так, как Вам подсказали выше, начиная с письменной претензии.

Проблемы с установкой межкомнатных дверей - что делать, если компания не выполняет свои обязательства?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с поставкой и установкой межкомнатных дверей

Что делать, если оплаченный товар не поступил на склад в указанные сроки?

Проблемы с заказом дверей у фирмы Стиль дом - отсутствие договора, задержка отправки и бракованная дверь

Проблемы с установкой межкомнатных дверей - возможность отказаться и выкупить двери на стадии изготовления

Продавец не может поставить двери в срок - ожидать или выбрать другие?

Вопросы расторжения договора на установку межкомнатных дверей при наличии предоплаты и требования о возмещении расходов

Работнику грозит судебное разбирательство по поводу недостачи на складе во время его отпуска

Открытие нового склада работодателя в Москве - возможности перевода или поиска вакансии

Заказано 4 межкомнатные двери по кредиту, но до сих пор нет - как решить проблему?

Вопрос о неустойке за две неустановленные двери при полном выполнении договора поставки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59