Покупательница интернет-магазина требует возврат денег за стеклянный горшок с отслаивающейся пленкой - что делать?
Вопрос №11016701
из г. Москва
опубликован 13.07.2016, 11:29
опубликован 13.07.2016, 11:29
Неделю назад, т.е 06.07.16,Нашему интернет-магазину женщина выставила претензию (требует возврат денег), о том что с приобретенного ранее (в марте 2016) стеклянного горшка для цветка
слазит пленка. Ранее она у нас уже приобретала горшки и по ее словам якобы "с теми такого не происходило". Также от последней покупки у нее остался 1 горшок не использованный, за который она также просит вернуть деньги. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
только независимая экспертиза может указать - качественное покрытие было на товаре или нет. в этом случае оплачивает экспертизу та сторона, которая окажется неправой
13.07.2016, 11:34
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная покупка в интернет-магазине - что делать, если товар не прислан и деньги не возвращаются?
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Проблема с несварившейся кашей - права покупателя на возврат денег
Конфликт с покупателем - требование возврата денег и компенсации расходов за сломанный товар\n2.
Недобросовестный продавец в Связном - как вернуть деньги за некачественную пленку на телефон?
Проблема с защитной плёнкой при ремонте сотового телефона - как добиться возврата суммы денег?
Отказ интернет-магазина Fine Flare в возврате денег за не подошедшую блюзку - что делать и как вернуть свои средства?
Как разрешить спор о возврате денег за зарядное устройство - покупатель требует возврат, несмотря на его исправность
Как вернуть деньги за разбитые керамические горшки, после отказа директора магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут