Претензия на возврат денег за бракованный матрас терапия кардио фирмы Аскона - как правильно подать и требовать неустойку

Вопрос №11041899 из г. Калуга
опубликован 17.07.2016, 10:15

19 ноября 2015 г. купили матрас терапия кардио фирмы Аскона, но уже 19,02,2016 года подали претензию на замену. Так - как матрас провалился ямами и стал не пригоден для использования. В течении трех месяцев нам все же заменили изделие на аналогичное. Но вот брак выявился все тот же-огромные продавлености глубиной до 4 см. сейчас поедем опять в магазин писать претензию... на возврат денег. Хотелось бы ещё получить неустойку за издержки... мы живем в г. Жуков калужской области а магазин расположен в г. Обнинск (28,5 км. от нас). подскажите пожалуйста - как это правильно сделать? Спасибо. Мой т. 8 962 171 61 81 (по многоканальному вам не дозвонился...)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическая Компания Ваше Право"

Юридическая фирма Калуга

4.6 487 отзывов

Необходимо составить мотивированную претензию, указать ст. ГК РФ и ЗоЗПП, правильно сформулировать претензионные требования. В случае неудовлетворения требований в течении 10 дней, подавайте иск в суд. При удовлетворении Ваших исковых требований можете рассчитывать на возврат суммы товара, неустойки до 100 % стоимости товара, штрафа 50 % от стоимости товара, морального вреда и представительских расходов, если таковые будут. Если требуется помощь, звоните.

18.07.2016, 11:15

Спасибо за помощь!какую именно статью???и как правильно сформулировать ?- если в магазине готовая форма претензий... но все-равно большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 день

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Директор магазина вернул 100% стоимости и попросил не подавать в суд, мотивируя - что ему ещё торговать этими бракованными изделиями... и шумиха на аскону навредит его магазину...

16.10.2019, 19:24

Спросить юриста

8 800 505-91-11

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, позвольте не поверить в вашу сказку, срок для замены матраса, или для его гарантийного ремонта, - истёк. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.