Вопрос о возможности отказа от гарантийного ремонта и требования замены товара или возврата денег при поломке мультирезки, купленной в марте 2016 года.
Вопрос №11043869
из г. Нижний Новгород
опубликован 17.07.2016, 18:52
опубликован 17.07.2016, 18:52
В марте 2016 года купила мультирезку. Сейчас она сломалась. Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и требовать замены товара или возврата денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По Закону о защите прав потребителей, если будет доказано, что это заводской брак, а не вы виновны в поломке (возможно потребуется экспертиза), то вы имеете право на выбор - на ремонт, обмен товара или возврат уплаченной суммы. Для начала Вы должны написать претензию продавцу с требованием возврата денег со ссылкой на ст.18 Закона о защите прав потребителей. Претензию подайте в письменной форме на имя продавца с распиской его на копии заявления в получении Заявления. Или оправьте его по почте с уведомление м о вручении. В случае если не будет ответа в течение 7 дней - напишите жалобу в Роспотребнадзор. Так же можете подать в суд заявление о взыскании денег с продавца за бракованный товар, штрафа, а также суммы морального вреда - сумму напишите сами не более 50% стоимости например - а Суд решит сколько взыскать. Это заявление в Суд госпошлиной не облагается.
17.07.2016, 19:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 55 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5
36
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос - Могу ли я требовать замену товара и возврат денег за не качественный товар, если мультиварка сломалась уже дважды?
Проблема с гарантией - возможность замены тренажера или возврата денег
Что делать, если сломалась микроволновка и нет гарантийного талона?
Проблемы с электронной книгой - Замена товара или возврат денег после двух сломанных ремонтов?
Гарантийный ремонт не сработал - как действовать и требовать обратно свои деньги или замену товара?
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - возможность замены товара или возврата денег?
Возможность замены товара или возврата денег при дефектном диване в рамках гарантии
Сломанные фиксаторы колес у детской коляски
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут