Каковы риски для сервисного центра, если клиент требует бесплатного переремонта планшета, несмотря на просроченную гарантию?
Вопрос №11049270
из г. Иваново
опубликован 18.07.2016, 14:13
опубликован 18.07.2016, 14:13
Ситуация такая. У нас в СЦ (НЕгарантийном) делали ремонт планшета. Сделали в ноябре 2015 г (гарантию даем МЕСЯЦ) ! И только недавно пришел клиент с претензией на ремонт. Все сроки гарантии давно прошли, но клиент говорит, что ремонт был некачественный, и требует переделать бесплатно. Грозится судами и экспертизами.
Вопрос: Может ли суд признать клиента правым? Есть ли какие то риски для нашего СЦ. Повторяю, гарантия прошла более полгода назад!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все дело в том, что гарантия должна выдаваться в письменной форме. В этом случае гарантия должна соблюдаться и Вы вправе отказать потребителю в предоставлении бесплатного ремонта. Если будут вопросы обращайтесь.
18.07.2016, 15:00
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 47 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Иваново
Составление претензии на возврат товара
12
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
12
Составление письма о замене товара на аналогичный
12
Составление заявления на возврат товара
12
Судебная защита прав потребителей
11
Возврат товара
11
Возврат товара надлежащего качества
11
Безвозмездное устранение недостатков
10
Возмещение расходов по устранению недостатков
10
Устранение недостатков товара
10
Возврат товара по гарантии
10
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
10
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Клиент требует обновления нашего софта бесплатно после прекращения поддержки Adobe Flash Player - Что гласит закон?
Проблема с цветом после кузовного ремонта - возможно ли требовать назад деньги или переделку?
Телевизор на гарантии - что делать, если магазин не может отправить его на ремонт из-за закрытых границ?
Ремонтный сервис требует оплату за диагностику после отказа от дорогостоящего ремонта
Можно ли отказаться от отдачи гарнитуры при гарантийном обслуживании телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут