Каковы риски для сервисного центра, если клиент требует бесплатного переремонта планшета, несмотря на просроченную гарантию?
опубликован 18.07.2016, 14:13
Ситуация такая. У нас в СЦ (НЕгарантийном) делали ремонт планшета. Сделали в ноябре 2015 г (гарантию даем МЕСЯЦ) ! И только недавно пришел клиент с претензией на ремонт. Все сроки гарантии давно прошли, но клиент говорит, что ремонт был некачественный, и требует переделать бесплатно. Грозится судами и экспертизами.
Вопрос: Может ли суд признать клиента правым? Есть ли какие то риски для нашего СЦ. Повторяю, гарантия прошла более полгода назад!
Все дело в том, что гарантия должна выдаваться в письменной форме. В этом случае гарантия должна соблюдаться и Вы вправе отказать потребителю в предоставлении бесплатного ремонта. Если будут вопросы обращайтесь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 47 минут
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 453 Поиск Регистрация
Иваново - онлайн услуги юристов
Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?

Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Клиент требует обновления нашего софта бесплатно после прекращения поддержки Adobe Flash Player - Что гласит закон?
Проблема с цветом после кузовного ремонта - возможно ли требовать назад деньги или переделку?
Телевизор на гарантии - что делать, если магазин не может отправить его на ремонт из-за закрытых границ?
Ремонтный сервис требует оплату за диагностику после отказа от дорогостоящего ремонта
