Проблемы с возвратом денег после заключения договора с риэлтором - как решить ситуацию?

Нужно обращаться в суд.

Поскольку Вы заявление о возврате уже вручили исполнителю, и Вам "но в итоге нам откзалали".

Обращайтесь в суд с иском согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ст. 17 закона указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

В суде покажите СМС с неактуальным предложением.

Суд примет Ваше заявление о расторжении договора и возврате денег в качестве отсчёта срока недействительности дальнейших действий риэлтора.

Ибо ст. 32 вышеуказанного закона гласит:

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

Здравствуйте. Смотрите условия вашего договора в соответствии со ст309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Мария, добрый день!

Необходимо читать Ваш договор в части одностороннего расторжения договора. По общему правилу в соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Вам необходимо направить в адрес Исполнителя (реквизиты должны быть указаны в договоре) письменную претензию о расторжении договора и возврате денежной суммы.

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств , получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 15, 32 Закона о защите прав потребителей)

7 февраля 1992 года N 2300-1

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы пишите в своем вопросе: пришли написали заявление на возврат денежных средств но в итоге нам отказали.

Непонятно каким образом вам отказали. Получается что был некий устный отказ.

Вам нужно смотреть от чьего имени был заключен договор с риэлтором.

Если стороной договора выступал сам риэлтор то все ваши претензии должны быть обращены непосредственно к риэлтору .Если риэлтор заключил такой договор от чьего имени.,то в договоре должны быть указаны реквизиты этого лица И тогда вам нужно предъявлять претензию этому лицу на возврат денег.Если претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней,то у вас есть право взыскать оплаченные деньги в судебном порядке согласно ст17 Закона РФ О защите прав потребителей. При чем ст.32 этого закона позволяет вернуть полную сумму оплаченных денег,так как за два часа маловероятно, что началось исполнение этого договора и были понесены какие то материальные затраты в связи с исполнением договора

Вы имеете право отказаться от договора хоть через два часа после заключения,ст.32 закона о защите прав потребителей, с обязанностью возместить фактические расходы.Но на вряд ли за два часа расходы появились, если они есть,то должны Вам документально доказать.Правильно сделали,что написали заявление о возврате денег.Если не отдадут - обращайтесь в суд.И взыскивайте также неустойку,компенсацию морального вреда и штраф 50 процентов.

Удачи Вам!

Отказали они письменно но риэлтор не может нам предоставить этот отказ на электронную почту т.к. Какие то проблемы и мы поедем завтра забирать отказ, но очень настораживает то что, риэлтор не может дать контактные данные со своим руководителем говоря что его нету, и кто нам дал отказ на возврат денег он тоже не знает.