Отказ магазина ООО Евро-сеть Ритейл в возврате денег за неподходящий аккумулятор для Samsung Galaxy GT-S7562

Вопрос №11066938 из г. Псков
опубликован 20.07.2016, 19:54

Можно ли вернуть деньги (990 руб) за аккумулятор? Магазин ООО" Евро-сеть Ритейл"S220 Невель отказывает, а предлагает точно такой же. В телефон "Samsung Galaxy GT-S7562 нужен аккумулятор емкостью 1500 мАч напряжение 3.8 В, продали аккумулятор емкостью 1200 мАч напряжение 3,8 В, уверили, что все подходит, Дома установила в телефон, после полной разрядки поставила заряжать, зарядился, через 2,5 часа заряд упал до 63% и телефон стал греться! В магазине предложили взамен точно такой же, деньги вернуть отказались, сославшись на статью закона 25!?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

А Вы сошлитесь на статью 18 закона о защите прав потребителей и требуйте деньги, так как законом предоставлено право выбора потребителя деньги или замена товара, ненадлежащего качества.

20.07.2016, 19:55

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Да, они правы, это сьемная деталь, меняйте телефон, пока они согласны

20.07.2016, 19:55

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

ст. 25 ЗоЗПП здесь не применима, поскольку речь о недостатке товара...пишите официальную претензию продавцу по ст. 12 и 18 ЗоЗПП - успевайте в срок 15 дней со дня покупки, далее придется доказывать существенность недостатка

Если в срок 10 дней деньги не вернут - обращайтесь в суд

20.07.2016, 19:56

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста