Ситуация с пропажей банковской карты - вина банка или оператора связи?

Вопрос №11072932 из г. Москва
опубликован 21.07.2016, 16:12

Что можно предпринять в моей ситуации. 04 мая при покупке в магазине обнаружила пропажу своей банковской карты. Позвонила в банк, карту заблокировала, назвали остаток копеечный. Карта подключена к смс информированию, как оказалось в период с 28.04 по 03.05 с карты списывались средства в какую-то букмекерскую контору, либо казино. Меня волнует вопрос почему при подключённой услуге смс-инфо, От банка никаких уведомлений не приходило. Если бы эти уведомления приходили во время, часть денег я бы сохранила. Есть ли вина банка в этом? Сам банк дал мне ответ, что деньги мне не вернут, так как моей карточкой проводились операции и смс мне отправляли. В свою очередь я подала запрос на историю смс-уведомлений в спорный период. Ответа пока нет, но банк уверен в своей правоте, что смс-ки мне по всем операциям были отправлены, ссылаются что это вина моего оператора, именно ЭТИ СПОРНЫЕ СООБЩЕНИЯ где-то зависли. Как быть, что мне делать дальше, так деньги декретные и для меня существенные? Сам банк неохотно рассматривал мою претензию.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Екатерина, Вам ответили на Вашвопрос

21.07.2016, 16:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Харитонов Петр Дмитриевич

Юрист из города Москва, стаж 23 годa

4.6 6820 отзывов

Обращаться в суд, прокуратуру, руководство банка и Центробанк.

21.07.2016, 16:20

Спросить юриста

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат из города Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Екатерина, здравствуйте, вы пока дождитесь ответа от банка, что они напишут по поводу смс-оповещения, а также сделайте запрос и к своему оператору что бы также зать были к вам сообщения в данный период, потом если что можно будет в суд обратиться на банк либо оператора

21.07.2016, 16:27

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59