Возможность возврата сломанного пылесоса в магазин или отправки в сервисный центр - что ожидает покупателя?

Вопрос №11073839 из г. Набережные Челны
опубликован 21.07.2016, 18:33

У меня такой вопрос. Купила пылесос 26 июня. Сегодня 21 июля и он сломался. Смогу ли я сдать обратно в магазин сломанный пылесос или меня отправят в сервисный центр.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте!

В соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей Вы вправе заявить требование о замене пылесоса или возврате денег.

Но продавец имеет право отдать пылесос в сервисный центр для выяснения причин поломки.

Пишите претензию продавцу, заявляйте требование о возврате денег/обмене.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Произвести возврат денег продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления требования.

21.07.2016, 18:53

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 20 минут

8 800 505-91-11

Вас отправят в сервисный центр,так как обмену подлежит товар который не подлежит ремонту.

21.07.2016, 19:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста