Неисправности стиральной машинки после двух недель - возможно ли вернуть товар?

Вопрос №4478762 из г. Выборг
опубликован 25.07.2014, 23:43

Question

Купили стиральную машинку 30 июня 2014 года, 21 июля обратились в магазин и в сервизный центр официального производителя, тк у стиральной машинки такое чувство, что барабан выскочит, такой шум стоит, что ночью проснулись. В магазине ответили., что тк товар не был возвращен в теч положенных 14 дней, то теперь только ремонт. В сервизном центре начали пугать, что из-за неправильной нашей эксплуатации машинка сломалась. Возможно ли все таки ее сдать? Из сервизного центра приедут только 30 июля.

Климов Сергей Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! Стиральная машина является технически сложным товаром и утверждается Правительством Российской Федерации.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Однако по истечении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара т.е. стиральной машины указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: (т.е. вы можете сдать стиральную машину и вернуть денежные средства)

-обнаружение существенного недостатка товара;
 -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
 -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Удачи Вам.

Сироткина Лэля Ясиновна · Answer

Добрый вечер. Стиральная машинка является технически сложным товаром, который не подлежит возврату в течение 14 дней согласно Перечню товаров,не подлежащих возврату. Однако на нее установлен гарантийный срок и Вы имеете полное право на проведение экспертизы, замену товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств. В случае отказа со стороны продавца, подавайте претензию, жалобу в Роспотребнадзор. Готова помочь в составлении документов.

Неисправности стиральной машинки после двух недель - возможно ли вернуть товар?

Похожие вопросы

Купила стиральную машинку Канди, но её не принимают обратно - что делать?

Как компенсировать затраты на обмен товара ненадлежащего качества?

Сломалась стиральная машинка на гарантии - магазин и сервисный центр отказываются помочь. Что делать?

Как разрешить проблему со сломанной стиральной машинкой - кто несет ответственность - магазин или сервисный центр?

Проблемы с новой стиральной машинкой - возможность возврата стоимости и оплаты транспортных услуг

Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?

Как обменять стиральную машину на новую или вернуть деньги в случае брака и гарантии?

Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина

Что делать, если магазин не возвращает стиральную машинку, сданную по гарантии

Правомерность отказа в замене стиральной машинки LG после 14-дневного срока возврата товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59