Проблемы с гарантией - Что делать, если купленный iPhone сломался дважды и процесс замены затягивается?
Вопрос №11079814
из г. Выборг
опубликован 22.07.2016, 15:12
опубликован 22.07.2016, 15:12
Такая проблема, купила айфон, через 4 месяца сломался, отдала по гарантии, через 30 дней вернули, я забрала его, пришла домой и через два часа он опять сломался, пошла в салон, мне сказали, что надо опять отправлять на экспертизу, отправили, прошло 45 дней, пришла мне говорят, что тот телефон ремонту не подлежит, дадут новый, потом стали говорить что надо ждать пока подтвердят какой то код, жду уже больше 10 дней, прихожу к ним сказали еще не подтвердили. Что мне делать? Устла уже ждать.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
напишите жалобу в Роспотребнадзор
22.07.2016, 15:15
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день!
В вашем случае продавец явно нарушает все сроки, предусмотренные законом.
Смело пишите претензию о возврате денег за товар (или о его замене), вручайте продавцу. Пусть поставят отметку на вашем экземпляре письма. Если откажутся принимать, отправляйте претензию почтой письмом с описью вложения и уведомлением.
Не удовлетворят вашу претензию, смело обращайтесь в суд.
22.07.2016, 15:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Здравствуйте! оформите и вручите им претензию. руководствуйтесь ст.18 ЗОЗПП
22.07.2016, 15:15
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблема с iPhone - в сервисном центре был заменен, но проблема повторилась. Возможности возврата или замены?
Вопрос - Могу ли я потребовать обмен на новый телефон, если сломаный телефон был починен по гарантии и опять сломался?
Проблемы с новым телефоном - ремонт на 45 дней, невозможность возврата денег
Проблема с ремонтом телефона в салоне - уже 3 месяца ожидания и отсутствие результатов
Дочь взяла в кредит айфон. Через месяц он сломался, телефон на гарантии. Можно ли его вернуть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут