Как решить проблему с бракованными межкомнатными дверями от компании Столичные двери в рассрочку?

Вопрос №1108321 из г. Москва
опубликован 14.09.2010, 14:48

Летом купили межкомнатные двери у компании столичные двери в рассрочку. Двери нам установили, одна дверь оказалась с браком. Сейчас остался за нами последний платеж. С начала августа звоню в компанию Столичные двери, чтобы вызвать мастера, который сможет идентифицировать брак, дозвониться в отдел по работе с претензиями невозможно по 2 телефонам. call центр данной же компании говорит, что договорами их отдел не занимается, где их отдел по работе с претензиями, они не знают. Я бы не хотела выплачивать последний платеж до тех пор, пока мне не идентифицируют брак. Недавно слышала о недобросовестности компании. Но, тем самым я нарушаю условия договора, по которому я обязана рассчитаться с компанией до определенного срока и в договоре прописана неустойка за несвоевременную оплату. Как мне нужно поступить в данном случае? Я продолжаю звонить в данную компанию, сегодня callцентр сказал мне, что им по такому же вопросу звонят ежедневно 100 человек, пока сделать ничего нельзя. Ситуация подвешеная, надеюсь, найду выход из ситуации с вашей помощью.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Александра Борисовна

Адвокат Москва, стаж 21 год

4.9 1551 отзыв

Здравствуйте!

Составьте и направьте претензию письменно с уведомлением о вручении.

Если последний платеж должен быть произведен после установки последней двери сообщите продавцу, что Вы приостанавливаете исполнение Ваших обязательств до исполнения им своих на основании ст. 328 ГК РФ (встречное исполнение обязательств).

Рассчитайте в претензии неустойку, которую продавец должен Вам выплатить.

Если не исправит вовремя - обращайтесь в суд.

С уважением,

Александра

14.09.2010, 15:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 12 минут