Как вернуться в интернет-магазин после потери бриллианта в кольце и что ожидать?

Вопрос №11086692 из г. Чебоксары
опубликован 24.07.2016, 00:00

Купила кольцо с бриллиантами 8 месяцев назад. Сегодня на улице обнаружила что нет самого большого бриллианта 0.35 карат (выпал. Потерялся). Покупала в интернет магазине, товарный и кассовый чек имеется. Куда мне обратиться, на что могу рассчитывать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Обращаться надо в магазин, с чеками, так как гарантия на данное изделие у Вас ещё не прошла (согласно закона о защите прав потребителей), гарантия как раз распространяется на такие случаи(выпадение камня).

Требуйте возврата денежных средств в полном объёме, камень был закреплён плохо, раз вылетел сам без внешнего воздействия на него, в пределах гарантийного срока, и значит они должны вернуть денежные средства.

24.07.2016, 00:06

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Вы уверены что это были не поддельные бриллианты?Обращайтесь в магазин.

24.07.2016, 00:02

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

написать претензию, откажут-проводите экспертизу и обращайтесь в суд

24.07.2016, 00:02

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33541 отзыв

напишите претензию.Если гарантия прошла или её не было Вы можете обратиться в магазин втечение 2 лет.Потом,если откажут в суд идете.Просите вернуть деньги,моральный вред,неустойку и штраф 50 процентов.ст.18 закона о защите прав потребителей

24.07.2016, 00:02

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Добрынина Элина Николаевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

4.4 2693 отзывa

Здравствуйте. Согласно статье 18 ЗоЗПП РФ, вы имеете право потребовать вернуть деньги или потребовать заменить на аналогичный товар. Но прежде, отдайте товар на проведения экспертизы и установления дефекта.

24.07.2016, 00:03

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста