Возможен ли обмен золотого кольца без бирки, имея только товарный чек и чек об оплате?

Вопрос №13320529 из г. Уфа
опубликован 17.10.2017, 19:32

Здравствуйте!10 дней назад купила золотое кольцо, сегодня обнаружила что выпал камень. Могу ли я рассчитывать на обмен имея на руках только товарный чек и чек об оплате, бирка, к сожалению, не сохранилась?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Можете на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона). Отсутствие бирки не влечет утрату прав потребителя.

Так что предъявляйте письменное требование возврата денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Ждите 10 дней и в случае отказа обращайтесь в суд.

17.10.2017, 19:38

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать обмена или возврата его стоимости, но для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможен ли обмен золотого кольца без бирки, имея только товарный чек и чек об оплате?

Похожие вопросы