Возможен ли обмен золотого кольца без бирки, имея только товарный чек и чек об оплате?
Вопрос №13320529
из г. Уфа
опубликован 17.10.2017, 19:32
опубликован 17.10.2017, 19:32
Здравствуйте!10 дней назад купила золотое кольцо, сегодня обнаружила что выпал камень. Могу ли я рассчитывать на обмен имея на руках только товарный чек и чек об оплате, бирка, к сожалению, не сохранилась?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона). Отсутствие бирки не влечет утрату прав потребителя.
Так что предъявляйте письменное требование возврата денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Ждите 10 дней и в случае отказа обращайтесь в суд.
17.10.2017, 19:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Можно потребовать обмена или возврата его стоимости, но для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.
17.10.2017, 19:35
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Три дня назад купила серебряное кольцо с фианитами. Сегодня выпал 1 камень. Чек и бирка сохранились, что делать в этом случае?
Вернут ли деньги или обменяют золотое кольцо с выпавшим фианитом в магазине?
Можно ли получить назад деньги или обменять треснувшее золотое кольцо?
Купила золотое кольцо с камнем 7 дней назад, сегодня камень выпал и потерялся, какие шансы на замену кольца или ремонт?
Прошу помощи - фианит выпал из нового серебряного кольца, нужен обмен или возмещение денег
Купила золотое кольцо четыре дня назад, сегодня заметила что выпал камень. Могу ли я сдать кольцо и вернуть деньги?
Пропал топаз из золотого кольца - возможен ли возврат товара через 1,5 месяца после покупки?
Купила золотое кольцо полтора месяца назад сегодня у меня выпал камень что мне делать?
Проблема с золотым кольцом - выпали камни и возникает опасность перелома. Как вернуть товар в магазин и получить возмещение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут