Какие документы необходимы для перевода на платное обследование мамы после ДТП?

Доброго времени суток уважаемые господа! Помогите пожалуйста разобраться, моя мама попала в ДТП, ехала с работы на рабочем автобусе, водитель погиб! Она сейчас лежит в областной больнице отношения собачье, хочу перевести ее на платное обследование платит все страховка компании Эйвон, хочу сделать все по максимуму что бы без последствий, подскажите пожалуйста какие документы необходимы! Как лучше поступить! Я не хочу что бы им все это с рук сошло, они звонят обещают но не чего не предпринимают только обещания! Деньги мне не важны мне важно ее здоровье хочу без последствий! Помогите пожалуйста разобраться! Заранее благодарю за все!