Смартфон с дефектом экрана - возможно ли вернуть/обменять/отремонтировать?
Вопрос №11087298
из г. Кемерово
опубликован 24.07.2016, 08:18
опубликован 24.07.2016, 08:18
3 дня назад приобрела смартфон в магазине мтс, сразу не понравилась полоса на эране, когда экран горит не видно, но когда не горит то хорошо видать. Продавец уверила меня что это защитная пленка, но сегодня отклеила пленку и увидела, что дефект на самом экране. Могу я придти и сдать телефон в ремонт/на обмен/на возврат денег? Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вам продали некачественный товар, имеете право на возврат денег
24.07.2016, 08:19
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо! А в течен е какого времени мне должны вернуть деньги за некачественный товар?
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 52 секунды
Здравствуйте. Имеете полное право в течении 14 дней.
24.07.2016, 08:20
Если это в самом деле дефект - то вернуть можете.
Если нет, то придется доказывать, что Вас ввели в заблуждение.
24.07.2016, 08:20
Сдавайте телефон с письменной претензией (на Вашей копии претензии продавец должен поставить отметку о приеме). Телефон отправят на экспертизу. В зависимости от результатов будет ясно, на что расчитывать - либо на внесудебное решение вопроса, либо через суд, ст.
24.07.2016, 08:22
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с технической неисправностью смартфона после отказа продавца в возврате или обмене?
Новый смартфон из салона МТС - проблемы с экраном в первый день использования
Отказали в возврате телефона...
Проблемы с телефоном из салона МТС - как получить замену в рамках гарантии?
2 дня назад купил в МТС телефон, он сразу после покупки начал глючить. Попросил обменять, переругался со всеми. Не меняют.
Купил смартфон в мтс а он мне не подошёл,менять отказались, что делать.
Могу ли я обменять смартфон если после покупки обнаружил что не работает датчик приближения.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут