Смартфон с дефектом экрана - возможно ли вернуть/обменять/отремонтировать?

Вопрос №11087298 из г. Кемерово
опубликован 24.07.2016, 08:18

3 дня назад приобрела смартфон в магазине мтс, сразу не понравилась полоса на эране, когда экран горит не видно, но когда не горит то хорошо видать. Продавец уверила меня что это защитная пленка, но сегодня отклеила пленку и увидела, что дефект на самом экране. Могу я придти и сдать телефон в ремонт/на обмен/на возврат денег? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, имеете право на возврат денег

24.07.2016, 08:19

Ваш ответ мне очень помог, спасибо! А в течен е какого времени мне должны вернуть деньги за некачественный товар?

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

8 800 505-91-11

Юрист из города Барнаул, стаж 22 годa

4.5 5925 отзывов

Здравствуйте. Имеете полное право в течении 14 дней.

24.07.2016, 08:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Мирских Руслан Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.3 3208 отзывов

Если это в самом деле дефект - то вернуть можете.

Если нет, то придется доказывать, что Вас ввели в заблуждение.

24.07.2016, 08:20

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Сдавайте телефон с письменной претензией (на Вашей копии претензии продавец должен поставить отметку о приеме). Телефон отправят на экспертизу. В зависимости от результатов будет ясно, на что расчитывать - либо на внесудебное решение вопроса, либо через суд, ст. 131-133 гпк и ЗоЗПП - иск о защите прав потребителей, госпошлиной не облагается.

24.07.2016, 08:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста