Как вернуть товар в салон сотовой связи после ремонта без согласия и поменять на аналогичный или получить деньги обратно?

Вопрос №16733790 из г. Екатеринбург
опубликован 29.12.2019, 22:10
Приобрела телефон, на следующий день на экране появилась полоса, отнесла в салон сотовой связи, его забрали по гарантии на экспертизу, и без согласия заменили дисплей. Ни в каких документах не указана заводской ли это брак или по какой иной причине. Телефоном пользовалась только день, и не хочу платить за этот телефон (он в кредите) который уже был в ремонте. Могу ли поменять телефон на аналогичный? Или вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Вы когда сдали телефон на экспертизу, какие либо требования письменно предъявляли?

Уточните, поскольку от этого зависят Ваши дальнейшие действия.

29.12.2019, 22:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Это сразу нужно было делать - писать претензию о расторжении договора по ст. 22 (10 дней). И все. Поезд ушел.

29.12.2019, 22:12

Добрый день, перечень ваших прав по данному случаю определен в ст. 18 закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

""обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.12.2019, 22:13

На данный момент, неисправность устранена, и причину установить не возможно. В случае если появится какая, либо иная поломка, или дефект вы сможете потребовать возврат денежных средств.

29.12.2019, 22:14
Оценка автора вопроса:
но дисплей заменили без моего ведома. а я на это не согласна. мне уже не нужен телефон,которым я пользовалась только один день и новым, но уже отремонтированным

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских